Desafíos de la comercialización de seguros

Las soluciones de mercadeo de seguros de hoy en día requieren más que solo persuadir a los nuevos clientes para que elijan a su compañía por sus pólizas de seguro de vida, salud, automóvil o vivienda. Ya no puede configurar una nueva política para un cliente y seguir adelante sin pensarlo más. En cambio, el desafío radica en mejorar la experiencia del cliente, comenzando con la primera vez que comienzan las políticas de precios en su agencia y continuando cada vez que envíe una declaración.

Demografía cambiante

La demografía de las personas que necesitan ciertos tipos de seguro ha cambiado. Por ejemplo, la cantidad de hogares monoparentales se ha más que duplicado desde principios de la década de 1970, con más mujeres tomando decisiones de seguro que nunca, según PWC. Además, las personas están esperando más tiempo para casarse, y esto afecta su necesidad de pólizas de seguro de vida. La comercialización a mercados multiculturales presenta otro desafío, especialmente porque solo el 69 por ciento de la población está formada por blancos no hispanos, en comparación con el 83 por ciento hace 40 años.

Cambiando las leyes de salud

A medida que las leyes de salud pasan por cambios drásticos debido a ObamaCare, es probable que reinen las confusiones. Esto afecta el negocio de seguros a medida que intenta explicar qué medidas deben tomar los nuevos clientes para obtener y mantener la cobertura. Para hacer las cosas más difíciles, muchas familias sin seguro no tienen acceso a una cuenta bancaria desde la cual pagar una póliza de seguro. Esto significa que las agencias de seguros deben apresurarse a encontrar métodos de pago adecuados para brindar cobertura.

Coste de adquisición

El costo del marketing para encontrar nuevos clientes de alta calidad representa un desafío para una pequeña agencia. Internet y la fuerte competencia hacen que sea más fácil que nunca comprar los precios, lo que obliga a la lealtad de los clientes a retroceder en muchos casos. Encontrar clientes que necesitan un seguro para afrontar eventos de la vida, como comprar su primer automóvil o formar una familia, significa cambiar su mercado objetivo. También necesitas encontrar formas de competir con el precio. Por ejemplo, ofrece diferentes tipos de políticas para satisfacer todas las necesidades de un cliente, ya que las personas con múltiples políticas están dispuestas a pagar más si pueden pasar por una agencia para todas sus necesidades, afirma PWC.

Entrega de mensajes

Encontrar nuevas formas de enviar su mensaje a los clientes es otro desafío. Una opción requiere el uso de facturas y facturación en línea para comercializar su agencia. Dado que los estados de facturación son a menudo la principal forma de comunicación entre su agencia y sus clientes, ofrezca opciones de pago electrónico y una mayor cantidad de estados de cuenta. Going Digital ayuda a eliminar la cantidad de cancelaciones que se producen cuando se usan los estados de cuenta impresos, ya que el tiempo de retraso entre la recepción de la factura y el pago les da a los clientes demasiado tiempo para cancelar o solicitar revisiones de una política, todos procesos costosos para su agencia.