Ocho P's en Marketing Marketing

El marketing turístico es diferente porque el cliente compra una serie de servicios, pero se queda con muy poco valor concreto al finalizar su viaje. Como resultado, las iniciativas de marketing deben enfatizar el valor de los recuerdos, hacer que la colección de servicios sea fácilmente accesible y agregar valor a través de la programación adicional y otros factores. Un desafío clave es convencer a los clientes potenciales de que el artículo que están comprando proporciona un buen valor por el precio, y que los servicios serán como se describen y se esperan. Las 8 P en el marketing de turismo resumen el enfoque especial que se requiere. Muchas pequeñas empresas comercializan productos turísticos y emplean estas estrategias de marketing.

Producto: Lo que tienes para ofrecer

El producto es la colección de servicios que tienen características y beneficios. Las características y beneficios estándar incluyen las comodidades normales de una habitación de hotel, por ejemplo. El buen marketing agrega características especiales, como desayunos gratuitos o Internet gratis.

Precio: Lo que los clientes pagarán

El precio debe coincidir con el producto, pero una buena comercialización hace que el precio parezca más atractivo. El operador puede agregar características al producto y mantener el precio igual o dar un descuento por las mismas características.

Promoción: Cómo vender sus productos

La promoción da detalles del producto y el precio. Las características clave de su estrategia de marketing de viajes son el método de comunicación de la información, el contenido de la promoción y el costo para el operador. La promoción tiene un mercado objetivo, y el método y el contenido de la promoción tienen que atraer a las personas a las que llega. El precio que los miembros del mercado objetivo están dispuestos a pagar tiene que cubrir el costo de la promoción.

Lugar: Donde haces negocios

Lugar se refiere a la ubicación donde el cliente compra la colección de servicios. Idealmente, el operador que envía la promoción lo utiliza para alentar al posible cliente a visitar la ubicación del operador y completar la compra. Con la conveniencia de los pagos en línea, el operador puede encontrar que la mejor estrategia es dirigir a los clientes potenciales a un sitio web atractivo donde puedan completar la compra.

Personas: tu fuerza oculta

Dado que el producto es una colección de servicios, las personas que brindan los servicios son una clave para el éxito de la transacción. Los operadores deben tener un servicio de nivel superior para completar inicialmente la venta y para alentar a los clientes habituales.

Planificación: mira hacia adelante

El componente clave del servicio de la experiencia turística es la planificación. El cliente espera que la experiencia corresponda estrechamente con lo que compró. La única forma de garantizar ese tipo de correspondencia es ejecutar de acuerdo con los planes detallados, y tener planes de contingencia para problemas.

Programación: Atiende a tus clientes.

Una forma de agregar valor al producto estándar y distinguir una oferta particular de los competidores es ofrecer programación exclusiva, una práctica conocida como marketing de servicios. Los clientes comprarán un producto que satisfaga sus intereses particulares. La programación especial puede abordar dichas preferencias y atraer clientes adicionales.

Evidencia física

Si es posible, la provisión de evidencia física de que el cliente experimentó el producto turístico en particular puede ayudar a las ventas. Proporcionar fotografías profesionales de los clientes en eventos clave o el suministro de productos de marca son estrategias efectivas para promover determinados productos turísticos.