Problemas de HP Wireless Assistant

La aplicación HP Wireless Assistant, disponible para computadoras portátiles Compaq y HP, le permite controlar dispositivos inalámbricos Bluetooth, WWAN y WLAN conectados a la computadora de su empresa. La aplicación supervisa el estado de los dispositivos y muestra un mensaje de alerta para notificarle de cualquier cambio. Si reinstaló su sistema operativo, el Asistente Inalámbrico de HP puede mostrar un mensaje de error cuando intenta ejecutarlo. Debido a una limitación de hardware del portátil, también puede experimentar problemas al intentar conectarse a dispositivos inalámbricos separados.

Mensaje de error después de la recuperación del sistema

Si restauró el sistema operativo de su computadora con HP Recovery Manager o presionando la tecla "F11" durante el inicio, el Asistente Inalámbrico de HP puede mostrar un mensaje de error cuando intente iniciar la aplicación. El mensaje le notifica que ha ocurrido un error en un script en la página. Si ve este mensaje, HP recomienda que desinstale y vuelva a instalar HP Wireless Assistant. Desinstale la aplicación a través del Panel de Control de Windows. Después de la desinstalación, descargue la última versión de la aplicación desde el sitio web de HP (enlace en Recursos). Para reinstalar el programa con el Administrador de recuperación, reinicie la computadora y presione "F11". Haga clic en "Opciones avanzadas" y seleccione "Asistente inalámbrico HP". Haga clic en "Siguiente" para comenzar la instalación.

Error de ActiveX después de la recuperación de Vista de 64 bits

Si reinstala Windows Vista de 64 bits en una computadora portátil HP, recibirá un mensaje de error ActiveX cuando inicie el Asistente inalámbrico de HP. El mensaje le alerta de que un componente ActiveX no puede crear un objeto, lo que indica un problema con los scripts. Para corregir el problema, descargue la versión más reciente de HP Wireless Assistant desde el sitio web de HP (enlace en Recursos). Desinstale la versión anterior de la aplicación antes de instalar la nueva versión.

Opción de LAN inalámbrica no disponible

De forma predeterminada, HP Wireless Assistant deshabilita la opción de LAN inalámbrica, por lo que no puede acceder a ella incluso si está habilitada en el BIOS del sistema. Debe habilitar la opción de LAN inalámbrica antes de poder monitorearla. Para habilitar la opción, inicie HP Wireless Assistant. Presione el botón "Inalámbrico" en su computadora portátil HP. Esto le permite cambiar el estado de los dispositivos inalámbricos. Haga clic en el botón "Activar" para habilitar la LAN inalámbrica.

No se puede conectar a la red inalámbrica y Bluetooth por separado

Con la mayoría de las notebooks HP y Compaq, puede conectarse a Bluetooth u otros dispositivos inalámbricos individualmente. Sin embargo, los portátiles HP Mini 311-1000 y Compaq Mini 311c-1000 tienen una limitación de hardware que impide el control de los dispositivos inalámbricos por separado. Cuando activa Bluetooth, por ejemplo, WLAN se activa automáticamente. Esto ocurre porque la misma fuente de alimentación alimenta los adaptadores inalámbricos y Bluetooth.