Sobre la supervisión del lugar de trabajo

La supervisión es una actividad en el lugar de trabajo en la que un gerente supervisa las actividades y responsabilidades de los empleados que administra. Es una función de trabajo importante para los gerentes en todos los niveles de su empresa. El entrenamiento, la capacitación y el desarrollo de los empleados se encuentran entre las responsabilidades comunes asumidas por un supervisor.

Lo esencial

Los supervisores desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de los trabajadores bajo su supervisión. El liderazgo, la capacitación, la moral de los empleados y la dirección de las tareas se encuentran entre las responsabilidades centrales de los supervisores efectivos. Dar un buen ejemplo y motivar a otros a seguir es fundamental para mantener a un grupo de trabajo en línea con la dirección estratégica general de su organización. Capacitar a los empleados sobre cómo realizar sus trabajos y luego delegar las tareas apropiadas garantiza que el trabajo se realice de manera eficiente.

Comunicación

Las relaciones entre los supervisores y sus empleados proporcionan gran parte de la influencia en una buena comunicación organizacional. Los supervisores a menudo funcionan como intermediarios en la comunicación de las directivas de los gerentes principales y en la comunicación de los comentarios de sus empleados. También lideran discusiones dentro de sus grupos de trabajo. Los empleados también aprecian a un supervisor accesible al que pueden acudir cuando necesitan ayuda adicional en un proyecto o asesoramiento en una situación desafiante.

Manejo de conflictos

El conflicto laboral es común en las organizaciones. Los empleados que trabajan juntos en las cercanías todos los días a veces pueden tener desacuerdos acalorados. Este conflicto es a menudo productivo en el proceso creativo, pero los supervisores necesitan gestionar estos conflictos para que sean profesionales. Esto incluye fomentar un diálogo abierto y saludable entre los trabajadores y abordar posibles problemas antes de que se vuelvan demasiado serios. Los supervisores accesibles que tienen una buena relación con los empleados pueden participar más fácilmente en la gestión y resolución de conflictos con ellos.

Desafíos

Los supervisores cometen errores. Al igual que la supervisión puede tener efectos positivos en su organización, también puede causar daños si los gerentes abusan o hacen mal uso de su influencia. El agotamiento de los empleados, el agotamiento emocional, el bajo rendimiento y la rotación de personal son algunos de los problemas que surgen cuando los supervisores no apoyan ni abusan de sus funciones. A menudo, la supervisión deficiente en los niveles de primera línea es el resultado de una cultura organizacional donde dichos enfoques de liderazgo y supervisión se filtran desde la alta gerencia.