¿Por qué Facebook Video no está disponible?

Puede utilizar las videollamadas directamente a través del sitio web de Facebook. Cualquier usuario de Facebook con una cámara web y un auricular puede probar la función, y los usuarios sin cámaras web pueden usarla en modo de solo audio. Pero solo porque todos los usuarios de Facebook califican para realizar videollamadas no significa que todos ellos logren conectarse. Si ha intentado y no ha logrado que el video de Facebook funcione, vea si alguno de estos problemas subyace a su problema.

Sin plugin

La primera vez que realice una videollamada, debe descargar e instalar el complemento de videollamada de Facebook. El socio tecnológico de Facebook, Skype, creó una versión en miniatura del software de videollamadas de Skype que se ejecuta como un complemento del navegador web para admitir la transmisión de datos bidireccional necesaria para video y audio. La persona a la que llama también debe instalar el complemento. Para instigar la instalación, haga clic en el botón con el engranaje en la parte superior del perfil o la línea de tiempo de un amigo. Elija "Llamar" y haga clic en el botón "Configurar".

Hardware incompatible

El software de Skype que potencia las funciones de videollamada de Facebook requiere un procesador Intel Core que funcione a una velocidad mínima de 2 GHz a partir de marzo de 2012. También necesitará al menos 1 GB de RAM. Los sistemas Windows más antiguos, las netbooks y las Mac sin un procesador Intel no califican. Debido a que las cámaras web dependen de las conexiones USB, desconectar otros dispositivos USB puede ayudar a las computadoras marginales a enfrentar las demandas de las videollamadas, al igual que cerrar otras aplicaciones y minimizar otras demandas en su conexión a Internet.

Navegador incompatible

Si su navegador web preferido no está en la lista de las mejores aplicaciones que funcionan en Facebook, tendrá que cambiar a una de las cuatro opciones que recomienda Facebook: Firefox, Chrome, Internet Explorer o Safari. Del mismo modo, no piense en utilizar una versión anterior del navegador, incluso si es uno de los navegadores recomendados. Y si está ejecutando algún tipo de sistema operativo Linux, no tiene suerte. Facebook no admite Linux para sus funciones de videollamada a partir de marzo de 2012.

Teléfonos móviles

A pesar de usar Skype como la tecnología subyacente que soporta sus funciones de video chat, Facebook no le permite invocar o aceptar sus llamadas de video en un teléfono móvil. Si desea realizar un chat de video con un amigo de Facebook mientras está en su teléfono celular, tiene que usar una aplicación de Skype que admita chats de video en lugar de llevar a cabo sus conversaciones a través de Facebook.