El valor del marketing para la sociedad

El marketing se refiere al proceso mediante el cual las empresas y las organizaciones se promocionan a sí mismas y a sus productos mediante la comunicación con clientes potenciales. El marketing incluye todo tipo de publicidad, desde sitios web y comerciales de televisión hasta publicidad impresa y exterior. Las empresas gastan grandes sumas de dinero en marketing para mejorar sus ventas, pero el marketing también beneficia a la sociedad en general de varias maneras clave.

Informar y educar a los consumidores

Una de las formas en que el marketing beneficia a la sociedad es informando y educando a los consumidores. El marketing a menudo tiene una intención persuasiva, pero generalmente comienza cuando una empresa identifica una necesidad del cliente y trata de explicar cómo sus productos o servicios satisfacen esa necesidad. Para los clientes con necesidades claramente definidas, el marketing proporciona un medio para aprender sobre nuevos productos y lo que hacen. El mercadeo también puede incluir información más práctica para ayudar en la compra, como direcciones, números de teléfono, fechas de lanzamiento de productos, horarios de tiendas y direcciones web.

Gestionar las expectativas del consumidor

Además de proporcionar a los consumidores información útil sobre productos y servicios, el marketing también puede ayudar a establecer y gestionar las expectativas de los clientes. Los consumidores confían en las marcas de confianza y la consistencia que proviene de la lealtad a la marca. También utilizan la información de los grupos de defensa del consumidor para conocer qué marcas son más confiables y representan los mejores valores.

Las empresas utilizan el marketing para que los consumidores tomen conciencia de los cambios importantes, como las fusiones y transferencias de propiedad que afectan las ofertas de productos o buscan mejorar la calidad. Las regulaciones gubernamentales impiden que los vendedores hagan afirmaciones falsas o engañosas. Esto permite a los consumidores tomar decisiones informadas sin tantos riesgos como enfrentarían si tuvieran que comprar sin el beneficio del marketing.

Beneficio económico de la comercialización

El marketing impulsa una economía de consumo, promueve bienes y servicios y se dirige a los consumidores con mayor probabilidad de convertirse en compradores. Las ventas más altas para un negocio que emplea estrategias de mercadeo exitosas se traducen en expansión, creación de empleos, ingresos fiscales más altos para los gobiernos y, eventualmente, crecimiento económico general. Además, la industria del marketing en sí misma crea empleos y riqueza a medida que las empresas buscan formas nuevas e innovadoras de promocionarse a sí mismas y sus productos. La demanda de los consumidores para comercializar en nuevos lugares, como los teléfonos celulares, crea nuevas sucursales de la industria del marketing y fomenta el crecimiento.

Modelando el comportamiento del consumidor

Los mercadólogos trabajan para comprender el comportamiento del consumidor y producir publicidad que probablemente influya en él. Esto proporciona un lugar para que los investigadores del comportamiento y los analistas económicos modelen el comportamiento del consumidor. Al examinar los datos de marketing y su correlación con el comportamiento del consumidor, los analistas pueden aprender cómo y por qué las personas toman las decisiones que toman. Esto es útil en la elaboración de campañas de sensibilización para los principales problemas públicos y sociales. También sirve para avanzar en los campos de la psicología del comportamiento y la previsión económica.