¿Qué es el marketing de investigación etnográfica?

La investigación de mercado etnográfica (EMR) ayuda a las empresas a comprender al consumidor en términos de tendencias culturales, factores de estilo de vida, actitudes y cómo el contexto social influye en la selección y el uso del producto. Tradicionalmente, cuando las empresas quieren determinar cómo se sienten los consumidores acerca de un producto o servicio, emplean grupos de enfoque. Estos grupos se reúnen en una sala y discuten el tema en cuestión. En contraste, lo que hace EMR es quitar la habitación, eliminar configuraciones artificiales y abrir la puerta al mundo real. Utilizando la antropología como su fundamento, EMR utiliza una variedad de técnicas y foros para presentar una imagen completa de los consumidores y cómo los productos y servicios se adaptan a sus vidas diarias.

En el sitio

Las sesiones de investigación etnográfica en el lugar tienen lugar donde el consumidor utiliza el producto o servicio, en un restaurante, una tienda, una oficina o incluso un automóvil. La realización de investigaciones basadas en el lugar permite al investigador entrevistar y observar cómo se lleva a cabo el comportamiento y brinda la oportunidad de realizar preguntas de seguimiento según sea necesario.

En el hogar

Las sesiones de EMR en el hogar son similares a los eventos en el sitio, pero se limitan al entorno del hogar. Pueden incluir uno o varios miembros de la familia, y a menudo duran varias horas. El investigador está inmerso en el entorno del hogar y observa, hace preguntas y escucha para obtener información sobre las tendencias, reacciones y problemas de los consumidores. Los consumidores van a resolver esos dilemas basados ​​en productos o servicios. Las sesiones en el hogar brindan a las empresas información sobre cómo mejorar los productos, qué elementos nuevos se necesitan y cómo las necesidades cambiantes afectan el uso.

Virtual

Las sesiones virtuales de EMR se realizan en línea y requieren que los participantes realicen una variedad de tareas, generalmente durante un período de días o semanas. Se les puede pedir a los consumidores que escriban ensayos sobre un tema relacionado con el producto o el servicio, que seleccionen imágenes o incluso que se graben a sí mismos. Este proceso de inmersión total está diseñado para revelar una imagen de 360 ​​grados de las actitudes, emociones y percepciones de los consumidores.

Fiestas de pares

Las partes pares reflejan el grupo de enfoque tradicional, en el que varios consumidores se unen para discutir un producto o servicio, responder preguntas y proporcionar comentarios. Los dos formatos difieren en que el evento de la fiesta entre pares de EMR se lleva a cabo en una residencia y los participantes se conocen entre sí. El ambiente relajado y festivo está destinado a generar retroalimentación y conocimiento que de otra manera sería menos probable que surja. Un moderador investigador ayuda a guiar la conversación, pero por lo demás permanece en segundo plano.

Anaylsis intercultural y organizacional

Cada vez más, las empresas operan a través de múltiples fronteras y dentro de diferentes culturas. El análisis intercultural y organizativo identifica los obstáculos que la empresa matriz puede encontrar en países extranjeros y ayuda a redefinir cómo es posible que se deban alterar culturas o productos corporativos específicos para lograr el máximo éxito y productividad.