¿Qué son las teorías motivacionales y de gestión efectivas en relación con la resolución de problemas?

La resolución efectiva de problemas es un componente clave para la administración responsable y la supervivencia de una empresa. Si bien los problemas encontrados pueden diferir entre las industrias y las empresas, los enfoques de resolución suelen ser bastante similares. Hay una gran cantidad de teorías disponibles para los gerentes. Encontrar el método que mejor se adapte a un negocio individual y a sus empleados puede significar el éxito financiero, así como aumentar la moral en el lugar de trabajo.

Escuela de relaciones humanas

Elton Mayo, profesor de la Universidad de Harvard (1880-1849) ayudó a engendrar la teoría de la Escuela de Relaciones Humanas mediante la cual los gerentes apoyan a sus empleados y crean oportunidades para la interacción de múltiples niveles a través del trabajo en equipo. Mayo creía que esto creaba un mejor ambiente para la comunicación y la responsabilidad, clave para la resolución de problemas. Bajo esta teoría, los gerentes tienen un gran interés en las vidas de sus empleados para ayudar a facilitar el trabajo en equipo, con la esperanza de aumentar la productividad. El trabajo en equipo aquí puede motivar a los empleados de bajo rendimiento a trabajar más arduamente, para mantenerse a la par con sus colegas. La Escuela de Relaciones Humanas ha llevado a otras teorías de gestión, como la Participación de los Trabajadores de Lewin, que se han incorporado a las prácticas comerciales modernas.

Teoría Apreciativa

La Teoría de Apreciación hace que la administración analice las mejores prácticas en una empresa y las expanda para resolver problemas. Establecida en la década de 1980 por David Cooperrider y Suresh Srivastva, esta teoría resalta las contribuciones positivas hechas por los empleados y utiliza las fortalezas de la compañía para cambiar de organización. La aplicación implica un proceso de cuatro o cinco pasos que incluye: identificar los aspectos positivos, realizar una lluvia de ideas grupal, diseñar programas basados ​​en las mejores prácticas y ejecutar las ideas.

Gestión de calidad total

Total Quality Management es una metodología de mejora empresarial que involucra la participación y la comunicación de los empleados. Aunque todas las decisiones de resolución de problemas en TQM deben estar centradas en el cliente, es una práctica que depende de la aceptación y el apoyo de los empleados. La constante retroalimentación y reconocimiento de los empleados es un componente de TQM.

Proceso simplex

El Proceso Simplex es una metodología de resolución de problemas que puede ser efectiva para muchas empresas. El Simplex de ocho pasos fue creado por Min Basadur en la Universidad McMaster, Ontario, Canadá. Los pasos incluyen identificar y definir el problema, planificar y evaluar soluciones y ejecutar la idea. Simplex tiene éxito cuando se fomenta la participación creativa, lo que puede inspirar y desafiar a los empleados involucrados.