Evaluación de los empleados y falta de habilidades de comunicación interpersonal

La realización de una evaluación de desempeño o evaluación de empleados arroja luz sobre las habilidades laborales, el profesionalismo y la ética laboral de los empleados. Las evaluaciones se califican según las observaciones del gerente, la cantidad y la calidad del trabajo del empleado, y la forma en que el empleado interactúa con los compañeros de trabajo y la gerencia. Hay varias áreas en las que se califica a su empleado, y las áreas subjetivas, como las habilidades de comunicación interpersonal, son mucho más difíciles que calificar a un empleado simplemente sobre la base de su productividad. Las habilidades de comunicación interpersonal son tan importantes como la productividad cuando se mira el trabajo en su totalidad.

Observar las habilidades de comunicación interpersonales pobres

Los empleados a los que les resulta difícil establecer buenas relaciones interpersonales con los compañeros de trabajo generalmente se consideran personas que no trabajan bien con los demás. Otros empleados pueden incluso quejarse del comportamiento de sus compañeros de trabajo si se trata de un entorno en el que es obligatorio comunicarse regularmente con otros. Durante la evaluación de desempeño, explíquele al empleado lo que usted, como gerente, denomina habilidades de comunicación interpersonal. Proporcione al empleado una definición de este rasgo y dé ejemplos concretos de cómo su interacción con los compañeros de trabajo no cumple con los estándares de desempeño.

Discutir las razones de la deficiencia

Aliente al empleado a participar en la discusión sobre su evaluación de desempeño. Es posible que existan problemas o inquietudes que desconoce que contribuyen a la deficiencia del empleado en esta área. Si siente que el empleado no se siente cómodo al proporcionar una razón o explicación, haga preguntas para obtener una respuesta. Puede haber una razón válida por la cual el empleado no está exhibiendo las habilidades de comunicación interpersonales necesarias. Existe la posibilidad de que ella sea inadecuada para su posición actual. Si este problema es a corto plazo o es episódico, puede estar experimentando un estrés no relacionado con el trabajo que ha causado un cambio en su comportamiento.

Mejora de las habilidades de comunicación interpersonal

Hay una serie de recursos disponibles para ayudar a su empleado a desarrollar o mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal. La Society of Industrial & Organization Psychology, Inc. indica pruebas de empleo si “El trabajo requiere atributos que son difíciles de desarrollar o cambiar. Las pruebas a menudo se usan para evaluar características que no se pueden desarrollar a través de la capacitación, pero se adquieren durante largos períodos de tiempo o incluso de por vida (por ejemplo, rasgos de personalidad, conocimiento profundo de una profesión). . Si se determina que el empleado es realmente adecuado para su puesto actual, realice la inversión para que el empleado mejore. Además de prepararlo para recibir una mejor evaluación de desempeño, demostrará que su compañía realmente invierte en el futuro de sus empleados. Cuando sea necesario, tomar la decisión sobre el tipo y la entrega del curso de capacitación y desarrollo será la mejor opción para su empleado.

Evaluación de seguimiento

En lugar de esperar a la próxima evaluación de desempeño anual, acuerde una fecha intermedia para medir la mejora del empleado. Recuérdele al empleado que usted apoya sus esfuerzos.