Maneras de hacer una casa de empeño mejor

Muchas personas nunca han visitado una casa de empeños, imaginándolas como depósitos sucios de posesiones empeñadas por personas con mala suerte. Las casas de empeño todavía ofrecen préstamos rápidos, pero están ganando popularidad con la corriente principal como un lugar para comprar tesoros a precios de ganga, gracias en parte a un reality show de televisión que presenta una casa de empeños. Convierta su casa de empeños en una meca para los cazadores de gangas y los coleccionistas para ampliar su base de clientes.

Gestión de imágenes

El primer paso para mejorar tu casa de empeños es cambiar las percepciones de las personas. Los clientes potenciales que ven una ventana polvorienta abarrotada de artículos a medida que pasan por su tienda pueden seguir caminando, mientras que una entrada atractiva los invita a entrar. Dale a tu tienda una renovación con pintura, un toldo nuevo, una ventana con elementos organizados por categoría y carteles que promocionen tus artículos especiales. Agrega un nuevo letrero de casa de empeño o pule tu viejo. Después de que sus clientes ingresen, invítelos a una tienda limpia y bien iluminada con artículos claramente marcados y clasificados por tipo.

Eventos especiales

Después de que haya limpiado su tienda y arreglado la entrada, realice una gran reapertura y anuncie el evento en los medios locales. Invite a las personas a traer sus antigüedades, monedas y rarezas para que sean evaluadas por expertos tasadores. Ponga artículos raros e inusuales en exhibición y tenga expertos para discutir su historia y propósito y responder las preguntas de los clientes.

Ubicación

Las casas de empeño a menudo residen en vecindarios de bajos ingresos para atender a las personas que tienen mala suerte. Si la ubicación de su tienda es mantener alejados a los clientes y reubicarse no es una opción, reúnase con los otros dueños de negocios del vecindario para discutir formas de revitalizar el área. Considere la posibilidad de convertir el bloque en un distrito de negocios. Instale carteles, bancos, plantas, una iluminación atractiva y un estacionamiento seguro para unificar el bloque y mejorar la imagen de su tienda.

Servicio al cliente

Todas las empresas se benefician al proporcionar un servicio al cliente excepcional. Revise los aspectos básicos de un buen servicio con su personal y capacítelos sobre las políticas de préstamos y devolución de la tienda. Asegúrese de que entiendan las leyes que rigen las transacciones de casas de empeño para que puedan transmitirlas a los clientes. Solicite comentarios de los clientes después de una transacción de venta o servicio con una tarjeta de comentarios. Incluya espacio para una dirección de correo electrónico para que pueda notificar al cliente sobre eventos, promociones y artículos de interés que estén disponibles para la venta.

Publicidad

Cree un sitio web para anunciar eventos y promociones y anunciar artículos disponibles para la venta. Resalte sus áreas de especialidad, como monedas, joyas, armas o instrumentos musicales, e incluya enlaces a información sobre la historia de los artículos, el fabricante o los métodos de producción. Incluir cupones e incentivos para que los clientes visiten. Anuncie las visitas de los tasadores y expertos en antigüedades para que los clientes puedan planear traer sus artículos para la evaluación. Promueva su experiencia ofreciendo clases sobre recolección de monedas o reconociendo antigüedades y obras de arte raras.