¿Cuáles son las causas de las fallas de outsourcing?

A medida que las pequeñas empresas crecen, los gerentes a menudo tienen mayores necesidades de ayuda en una variedad de áreas, incluida la producción, el servicio al cliente y el soporte de TI. Algunas compañías eligen contratar empleados para manejar el aumento de las cargas de trabajo, mientras que otras optan por subcontratar trabajo adicional a contratistas que no son empleados de la compañía. La subcontratación puede ser una forma efectiva para que una empresa satisfaga las necesidades de mano de obra a la vez que mantiene los costos bajos, pero la subcontratación puede fallar debido a una variedad de riesgos subyacentes.

Expectativas irrealistas

La subcontratación a veces se ve como una panacea que no puede evitar reducir costos y aumentar la rentabilidad. Además, los contratistas pueden exagerar sus competencias y los beneficios de utilizar sus servicios para obtener contratos, lo que puede hacer que las empresas sobreestimen los beneficios de la subcontratación. Las altas expectativas pueden llevar a un trabajo de subcontratación que debe ser manejado por los empleados internos.

Mala comunicación

Si los contratistas no comprenden exactamente lo que se supone que deben lograr, es posible que el trabajo no se realice de la manera que esperan sus clientes. Por ejemplo, si una pequeña empresa subcontrata la producción de un producto a una fábrica en otro país, pero existe una confusión acerca de cómo se debe ver el producto o cómo debe funcionar, podría resultar en un lote de productos defectuosos y productos caros. recuerda

Bajo rendimiento

Los gerentes de negocios pueden supervisar a sus propios empleados para asegurarse de que están haciendo un buen trabajo. Sin embargo, los contratistas operan sin supervisión directa, y pueden reducir el rendimiento de la producción o proporcionar un servicio deficiente.

Intereses conflictivos

Las diferencias entre las culturas o los intereses de la empresa contratante y la empresa de subcontratación pueden llevar a iniciativas de subcontratación fallidas. Por ejemplo, una pequeña empresa que subcontrata la producción podría querer que sus productos tengan la menor cantidad de defectos posibles, mientras que una empresa de subcontratación podría beneficiarse de centrarse en producir la mayor cantidad de resultados posible en lugar de preocuparse por la calidad.

Opinión pública

El público a veces ve a las empresas que subcontratan el trabajo en el exterior de forma negativa. La subcontratación se asocia comúnmente con el envío de empleos estadounidenses al extranjero, una imagen que potencialmente puede dañar la reputación de una empresa. Por ejemplo, si una empresa que opera en una ciudad manufacturera subcontrata su producción, la decisión podría dañar las relaciones públicas o incluso provocar un boicot a los productos de la compañía.

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