Cómo escribir un plan operativo

Un plan operativo es un resumen específico de cómo su empresa llevará a cabo sus operaciones. Más específicamente, el plan cubre detalles como el abastecimiento de inventario, los procesos de fabricación, la distribución y todo lo relacionado directamente con la fabricación, adquisición, almacenamiento y entrega de bienes (o prestación de servicios). Los planes operativos a menudo se incluyen como una sola sección en un plan de negocios más amplio, pero también puede crear planes operativos por sí mismos para resolver los detalles de los lanzamientos de nuevos productos o nuevas líneas de negocios.

Los detalles específicos de la creación de un plan operativo varían según el tipo de negocio en el que se encuentre. Sin embargo, hay algunas pautas generales que todos los empresarios pueden seguir, al mismo tiempo que adaptan sus propios planes a sus necesidades específicas.

Cubra sus entradas y manejo

Comience su plan describiendo los insumos que necesita para vender bienes o servicios, y exactamente cómo los adquirirá. Por ejemplo, detalle las materias primas necesarias para crear sus productos si usted es un fabricante, o enumere los materiales consumibles necesarios para proporcionar servicios si está en el sector de servicios. Detalle sus relaciones y acuerdos con los proveedores, así como las eficiencias entrantes de la cadena de suministro que le brinden una ventaja estratégica.

Continúe con el detalle de cómo almacenará, mantendrá y administrará de otra manera las materias primas, el inventario de productos en proceso o los productos terminados antes de venderlos o agotarlos en servicios. Esta sección es más importante para ciertos negocios que otros. El almacenamiento adecuado de bienes es una preocupación importante para los vendedores de productos alimenticios perecederos, por ejemplo, mientras que las agencias de bienes raíces estarán más preocupadas por la seguridad en el lugar.

Discutir la distribución y servicio postventa

Escriba un plan detallado para distribuir sus productos o realizar sus servicios. Para los mayoristas, la distribución puede consistir en acuerdos con proveedores de transporte, por ejemplo, mientras que los minoristas pueden distribuir productos a las tiendas mediante una red de distribución interna. Para los proveedores de servicios, detalle dónde y cómo realizará los servicios. Los servicios se pueden realizar en puntos de venta dedicados como salones de uñas, por ejemplo, o se pueden realizar en las instalaciones de los clientes, como es el caso de los contratistas eléctricos.

El servicio postventa es una realidad operativa tanto para los vendedores de bienes como para los proveedores de servicios. Detalle la mano de obra, los sistemas y los procesos existentes para brindar dicho servicio a los clientes existentes. Esto podría ser a través de personal de servicio dedicado, un centro de llamadas de terceros o incluso un sitio web dedicado a la atención al cliente.

Cubra sus costos directos y rentabilidad

Determine los costos directos y la rentabilidad bruta en su plan operativo, aunque otras secciones de su plan de negocios cubren las consideraciones financieras con mayor profundidad. Después de cubrir el costo de los bienes vendidos, amplíe su modelo de precios y su importancia en sus esfuerzos de marketing. Entre en detalles sobre las promociones de precios planificadas y el impacto que tendrán en el volumen de ventas y la rentabilidad general. Enumere las ventajas de costos que tiene sobre los competidores directos, como contratos de precios a largo plazo con proveedores o ventajas de costos en el área de distribución. Considere esta pieza como evidencia de que sus operaciones producirán una ganancia bruta, dejando consideraciones de gastos generales, impuestos y salarios. y otros gastos fijos fuera de la ecuación.

Establecer objetivos estratégicos

Incluya los objetivos estratégicos a corto plazo y sus planes para alcanzarlos en su plan operativo, después de establecer los detalles prácticos de las operaciones. Centrarse en los objetivos estratégicos relacionados con las operaciones, como las nuevas mejoras en la cadena de suministro, la nueva tecnología de fabricación o las ventas de primera línea y las eficiencias de servicio. Estos objetivos deben mejorar las fortalezas operacionales identificadas anteriormente en el plan, aumentando sus ventajas competitivas. La integración de un nuevo sistema de punto de venta para cajeros con el fin de reducir el tiempo de espera en la línea o alcanzar descuentos en los precios de volumen específicos con un proveedor importante son ejemplos de objetivos operacionales a corto plazo.