Formas de aumentar los ingresos con CRM

La gestión de las relaciones con los clientes, o CRM, es un sistema de marketing donde se utilizan bases de datos para recopilar datos de clientes potenciales y potenciales. Los datos se convierten en información utilizada para mejorar la experiencia total del cliente, crear un marketing más específico y mejorar el rendimiento de los ingresos. El ingreso se incrementa de varias maneras con un CRM efectivo.

Tasas de conversación más altas

Una forma sencilla en que CRM aumenta los ingresos es a través de tasas de conversación de ventas más altas. Cuando los vendedores tienen mayor acceso a los detalles sobre prospectos, tienen una mejor capacidad de venta. El software de CRM normalmente le permite administrar los perfiles de los clientes, mantener notas detalladas sobre las reuniones y evaluar mejor los errores o problemas. Con el tiempo, esto mejora su capacidad para obtener más ventas de oportunidades.

Relaciones mas largas

Otro beneficio de estos datos complejos es la capacidad de convertir a los clientes en clientes leales a largo plazo. Varias ventajas en marketing ayudan con esto. El software tiene herramientas que le permiten programar contactos por correo electrónico y por teléfono durante y después de las ventas. Esto es importante para las porciones de servicio de seguimiento y seguimiento de las relaciones con los clientes. Además, al tener buenos registros de reuniones de clientes, puede mantener una relación personal más sólida con cada comprador individual.

Venta de sugerencias

Las oportunidades mejoradas para la venta de sugerencias también aumentan los ingresos con CRM. La venta de sugerencias incluye ventas adicionales y ventas cruzadas. Las ventas de complementos ocurren cuando usted vende más productos relacionados a un cliente existente. Conseguir que un comprador de computadoras también compre software y una impresora es un ejemplo. La venta cruzada es cuando el cliente compra artículos adicionales no relacionados. Los bancos a menudo obtienen clientes de préstamos para agregar cuentas corrientes y de ahorro. La idea es aprovechar las relaciones al tener perfiles de clientes de clientes de ventas y servicios, e historiales de pedidos para ver dónde existen oportunidades de ventas adicionales.

Referencias

CRM también puede ayudarlo a ampliar su base de clientes a través de referencias, lo que conduce a más oportunidades de ingresos. Puede configurar correos electrónicos de seguimiento automatizados que solicitan a los clientes que proporcionen información sobre las referencias. También puede utilizar incentivos para recompensar a los clientes existentes cuyas referencias realizan compras. Al hacer un seguimiento de cómo se enteraron los prospectos de su compañía, también puede reconocer los patrones de fuentes de referencia y utilizarlos mejor en sus futuros programas de marketing y referencia.