Preguntas sobre la investigación de conflictos de empleados

El conflicto de un empleado puede ir desde un desacuerdo sobre un proyecto de trabajo hasta un altercado relacionado con asuntos personales entre dos trabajadores. Como propietario de una pequeña empresa responsable, es su deber mediar en los conflictos de los empleados y realizar una investigación para llegar al origen del problema. Cuando se investiga un conflicto de empleados, es una idea prudente separar a las partes involucradas para hacer estas preguntas y recopilar información, y luego reunirlos para buscar una resolución. Consulte a su abogado acerca de su lista de preguntas también.

Información básica

Cuando se investiga un conflicto de empleados, es importante reunir respuestas sobre la información básica relacionada con la situación. Eso incluye los nombres y las posiciones de cada empleado involucrado en el conflicto, así como la ubicación de los eventos. Es importante documentar esta información para que pueda investigar el archivo oficial del empleado para ver si ha habido quejas anteriores y también investigar la ubicación del conflicto en caso de que pueda obtener imágenes de video de lo que ocurrió.

Preguntas sobre el incidente

El siguiente conjunto de preguntas para solicitar una investigación de conflicto de un empleado se relaciona con el incidente real que ocurrió entre los dos trabajadores. Las posibles preguntas incluyen: "¿Cuál fue la discusión, situación o acción preliminar que llevó al conflicto?", "¿Quién inició el conflicto?", "¿Fue el conflicto un altercado verbal o el conflicto se volvió físico?", Y "¿Qué fue ¿Los efectos posteriores del conflicto? Averigüe si se violaron algunas políticas en el lugar de trabajo haciendo preguntas específicas basadas en los procedimientos de la oficina de su empresa. Por ejemplo, "¿Siguió el procedimiento 10.1 como se cita en el manual del empleado?" Si el conflicto implica discriminación o acoso, es importante documentar los detalles del caso cuidadosamente en caso de que necesite pasar la información a un oficial de la ley o mediador. También debe obtener detalles completos sobre cualquier otra persona involucrada en el conflicto.

¿Hubo testigos?

También debe hacer preguntas para averiguar si alguien fue testigo del conflicto. Pídale a cada empleado los nombres de los compañeros de trabajo u otras personas que puedan aclarar la situación. Esa persona puede resultar crucial para su investigación.

Preguntas de resolución

Después de recopilar detalles sobre el conflicto, es útil hacer preguntas sobre cómo cada empleado cree que puede resolver el problema. Por ejemplo, "¿Qué tendría que pasar para que usted termine este conflicto para siempre?" o "¿Qué puedes hacer personalmente para ayudar a resolver este problema?"

Daños a la propiedad o amenazas adicionales

Como propietario de un negocio, también debe preocuparse por cualquier daño o amenaza a su oficina como resultado del conflicto entre empleados. Pregunte a cada empleado si alguna propiedad fue dañada durante el conflicto y por quién. Por ejemplo, si un altercado físico causó que se rompiera una puerta o un panel de vidrio, eso podría representar un peligro para sus otros empleados. Además, determine si otras personas involucradas en el escenario podrían tomar represalias como resultado del conflicto para que pueda tomar medidas para evitar problemas adicionales.