Cómo utilizar Facebook como estrategia de marca

Para un propietario de una pequeña empresa que tiene un presupuesto de marketing limitado, una cuenta de Facebook gratuita puede ser una opción rentable. Al personalizar los elementos de una página de negocios de Facebook, puede establecer su marca y crear un centro en línea para información, marketing e interacción con el cliente. Una página de negocios de Facebook también se puede utilizar como complemento de su estrategia actual para reforzar el poder y la influencia de la marca.

1.

Llene completamente la sección "Acerca de" de su página de negocios de Facebook. Use un lenguaje que refuerce las ideas centrales detrás de su marca, como "precios asequibles", "servicio al cliente receptivo" o "productos duraderos". Incluya un enlace a su sitio web, si lo tiene, y agregue la dirección de su ubicación física. Agregue un número de teléfono y una dirección de correo electrónico que se monitorean regularmente para que pueda responder rápidamente.

2.

Personaliza los elementos visuales de la página para reflejar la imagen de tu marca. Agrega una foto de portada que comunique la esencia visual de tu marca: colores, fuentes y personalidad. Si su marca es joven y animada, use una foto o un gráfico con colores llamativos y temas visualmente estimulantes. De acuerdo con las reglas de la foto de portada de TImeline de Facebook, no utilice imágenes que contengan información sobre precios, descuentos, detalles de contacto, referencias a acciones de Facebook o llamadas a la acción. Agregue una foto de perfil con un gráfico simple y contrastante, como su logotipo o una foto de su producto más importante.

3.

Agregue hitos a la línea de tiempo de su empresa para que los clientes tengan una idea de su historia. Elija elementos que, cuando se combinan, apoyan su imagen de marca central. Considere las cosas que son importantes para sus clientes y haga una lista de las maneras en que su empresa cumple con sus expectativas: unirse a organizaciones profesionales, obtener nuevas certificaciones, realizar cambios en su proceso de fabricación o lograr un nuevo ranking de seguridad son solo algunas de las posibilidades. Si el mensaje de su marca se centra en proporcionar productos amigables con el medio ambiente, por ejemplo, incluya hitos como mudarse a un edificio con certificación LEED o implementar un menú totalmente orgánico en su cafetería.

4.

Crea una estrategia de publicación que soporte tu marca. Publica regularmente, pero no tan a menudo que abruman las noticias de tus fans. En las publicaciones, use imágenes que reflejen la marca en términos de color, tema y estilo. Escribe con un lenguaje que respalde el tono de la marca, ya sea fresco y profesional o joven y moderno. Cuando los clientes hacen preguntas, use Facebook como una oportunidad para construir la reputación de su marca respondiendo rápidamente y de una manera que refleje el carácter de su marca.