Tipos de problemas interculturales en el lugar de trabajo

Cuando se aprovecha, la diversidad cultural en el lugar de trabajo puede tener un impacto positivo en la creatividad, la productividad y el resultado final. Si bien las diferentes perspectivas y antecedentes pueden mejorar el negocio, también pueden generar conflictos y desafíos de trabajo en equipo. El propietario de una pequeña empresa que anticipa problemas interculturales debe aprovechar la diferencia como una fuente de ventaja competitiva, en lugar de verla como un obstáculo para el éxito.

Discriminación implícita

Pocas personas se atreverían a emitir un insulto ofensivo en el lugar de trabajo, pero la discriminación puede acechar en una forma más insidiosa y estructural que pasa inadvertida para los gerentes. Es posible que haya mujeres y minorías visibles presentes en su lugar de trabajo, pero quizás pocas de ellas lleguen a posiciones influyentes. Las pequeñas empresas pueden eliminar la discriminación implícita al proporcionar apoyo e igualdad de oportunidades a todos los empleados. Las promociones de base y las decisiones de pago se basan en criterios objetivos, como números de ventas o estadísticas de revisión del desempeño, siempre que sea posible. Asigne nuevos mentores de apoyo y contrate a sí mismo cada vez que ofrezca a un empleado ciertas oportunidades especiales. Pregúntese por qué otorgar privilegios a unos pocos seleccionados está justificado.

Aprovechar al máximo la diversidad

Puede tener una política para contratar a un cierto número de personas de diferentes grupos culturales, pero esta mentalidad basada en cuotas no le permite sacar el máximo provecho de la diversidad del lugar de trabajo. Glenn Llopis, escritor de "Forbes", informa que el nuevo desafío de la diversidad es aceptar las diferencias desde la raíz de la organización. Los gerentes deben escuchar atentamente las ideas que deben aportar las personas de diferentes grupos culturales, raciales y de edad. En términos prácticos, eso significa pedirles a los empleados una opinión en lugar de simplemente decirles qué hacer. Considere darles a los trabajadores de todos los niveles la oportunidad de organizar seminarios de aprendizaje a la hora del almuerzo para sus colegas.

Comunicación

Las diferencias a menudo surgen en el idioma que usan las personas, y la comunicación puede convertirse en un problema en los lugares de trabajo donde algunos trabajadores hablan inglés como segundo idioma. Para limitar los malentendidos y la confusión, los empleados que hablan inglés no deben usar la jerga y la jerga en las reuniones de equipo y correos electrónicos. Si bien puede estar bien hablar un idioma extranjero con un colega durante la hora del almuerzo, usar ese mismo idioma en una reunión con personas que no lo hablan puede hacer que esos trabajadores se sientan excluidos. Como regla general, se debe alentar a las personas a usar el idioma de su elección durante los descansos y las horas de almuerzo, pero se adhieren al lenguaje común de negocios del lugar de trabajo durante las discusiones formales.

Diferencias generacionales

No todas las cuestiones culturales implican etnicidad. La gestión a lo largo de las generaciones también presenta un desafío intercultural, ya que las personas de diferentes grupos de edad se vieron influenciadas por diferentes eventos que crecieron, lo que produjo empleados con distintas actitudes hacia el trabajo y la vida. De acuerdo con una encuesta de Monster Canada informada por "La provincia de Vancouver", aproximadamente cuatro de cada 10 personas piensan que los lugares de trabajo multigeneracionales presentan desafíos de gestión, pero también reconocen las oportunidades de aprendizaje que brindan esas diferencias. Comprender las características de las cuatro generaciones del lugar de trabajo (Millennials, Generation X, Baby Boomers y Traditionalists) puede ayudarlo a administrar una fuerza laboral con diferentes inquietudes y expectativas.