Cómo redactar y desarrollar un plan de segmentación de mercado

Un plan de segmentación de mercado por escrito que tiene objetivos medibles vinculados a grupos de clientes específicos puede ayudar a una empresa a maximizar los beneficios. Cuanto más entiendan el mercado los propietarios de una empresa, mayores serán sus posibilidades de formar una estrategia que llegue a los grupos de clientes más productivos sin desperdiciar recursos.

Divide y conquistaras

La segmentación de clientes implica agrupar a los clientes según criterios relevantes para su negocio. Puede dividirlos por cualquier medida que elija, como demográficamente o geográficamente, y los clientes pueden encajar en más de una categoría. El objetivo es separar aquellos segmentos a los que su empresa puede prestar servicios de manera más rentable, idealmente de una manera que los haga menos propensos a cambiar de proveedor en función de una disminución de precios o un argumento de marketing de un competidor.

Análisis de mercado

La primera parte de un plan de segmentación es el análisis de mercado. El plan debe describir la industria y sus principales grupos de clientes, especialmente aquellos a los que se dirige su negocio. Identificar las necesidades de los clientes actuales y potenciales. También tenga en cuenta el tamaño del mercado y qué porcentaje de él puede obtener razonablemente. También es útil un análisis de tendencias general. Desea finalizar este proceso sabiendo por qué la gente compra lo que está vendiendo ahora y por qué eso puede cambiar en el futuro.

La información es clave

Cuanta más información obtenga sobre su mercado, mejor será el plan de segmentación. Además de las fuentes disponibles comercialmente, puede resultarle útil recopilar sus propios datos, tal vez solicitando a los clientes existentes que completen encuestas o reuniendo información de ferias comerciales o conferencias. Vale la pena preguntar a los clientes cómo usan sus productos o servicios para saber si están usando cosas de manera no intencionada que pueden proporcionar medios adicionales para generar ventas, o si desconocen lo que usted considera un diferenciador clave que le brinda una comparativa. ventaja sobre la competencia.

Expulsar a los clientes

No se olvide de considerar también si actualmente está atendiendo a clientes que quizás no debería. Si está gastando mucho dinero en la comercialización de sus productos a un grupo que no responde y el rendimiento de la inversión es decepcionante, es hora de proponer una estrategia más efectiva para tratar con ese grupo o abandonar ese segmento para concentrarse. En porciones más lucrativas de la base de clientes.

Escríbelo

Una vez que haya decidido a qué segmentos dirigirse, es hora de redactar los resultados. Sea lo más específico posible sobre sus segmentos específicos, con un plan de acción detallado y objetivos medibles. Si continúa supervisando la situación una vez que el plan esté en vigencia, debe saber rápidamente si todo va por buen camino o si es necesario realizar cambios y reasignar los recursos.