Cómo usar Twitter para B2B

Twitter comenzó como una manera para que los tecnorati describieran sus actividades diarias, 140 caracteres a la vez. En los últimos años, su función ha crecido hasta el punto de que ha contribuido a derrocar a los gobiernos, ha creado un gran problema de servicio al cliente y, en general, ha revolucionado la forma en que las personas comparten información entre sí. Twitter también se ha convertido en una excelente herramienta para la comunicación de empresa a empresa (B2B). El uso de Twitter para este propósito requiere una estrategia diferente de la que usaría normalmente para la interacción social.

1.

Vaya a la página de inicio de Twitter e inscríbase en una cuenta de Twitter si aún no tiene una. Rellene el breve formulario con su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña deseados; luego haga clic en el botón "Registrarse en Twitter".

2.

Familiarícese con la forma en que sus clientes actuales y potenciales utilizan Twitter. Para hacer esto, siga los feeds de Twitter de los 20 clientes principales y observe cómo los usan y con quién se comunican. Investiga cómo se comunican con las personas que siguen también.

3.

Comience a enviar publicaciones breves, apropiadas para el negocio, a su cuenta de Twitter. Una excelente manera de hacer esto es "retwittear" las publicaciones de las fuentes que está siguiendo.

4.

Promueva su feed de negocios de Twitter agregándolo a los materiales de marketing y las firmas de correo electrónico de sus empleados.

5.

Busque personas adicionales con las que usted hace negocios o le gustaría hacer negocios y siga sus comentarios de Twitter. Cuando sigues a la gente, será más probable que te sigan. Una buena manera de comenzar es incluir personas en su lista de contactos en sus actividades de Twitter.

6.

Tweet artículos útiles e interesantes. Es mejor enviar unos pocos tweets de alta calidad a la semana que varios tweets diarios de valor limitado. Antes de enviar un tweet, pregúntese si es probable que sus seguidores lo encuentren interesante y útil. Ya que estás twitteando para tu negocio, es probable que quieras mantenerte en los temas relacionados con el negocio.

7.

Incluya "hashtags" (palabras precedidas por un signo "#") en sus tweets para que sean más fáciles de encontrar para las personas cuando realizan búsquedas en la Web. Por ejemplo, si desea enviar un tweet sobre un nuevo programa de capacitación en línea que su empresa ha desarrollado, puede incluir el hashtag "#elearning".

8.

Involucre a sus seguidores. Cuando un seguidor te envíe un mensaje o te envíe un mensaje, responde de manera rápida y profesional. Una buena presencia en Twitter puede ayudar a su empresa, pero no administrar las comunicaciones de los clientes actuales y potenciales puede dañar su imagen.