Ejemplos de Estructuras Organizacionales de Marketing y Comunicaciones.

A medida que las pequeñas empresas crecen, sus esfuerzos de marketing también se expanden, con más especialización en una variedad de áreas. Los laicos a menudo nombran a su función de marketing "ventas", "publicidad" o "promociones" a pesar de que estos títulos no son técnicamente exactos. Comprender cómo las grandes empresas administran sus funciones de marketing y comunicaciones lo ayudará a decidir cómo organizar mejor sus actividades de marketing para su negocio.

Márketing

El marketing es la función general que supervisa la publicidad, las relaciones públicas, las redes sociales, las promociones y las ventas. Además, dirige investigación y desarrollo, estrategia de precios y distribución. A medida que las empresas crecen, algunas de estas funciones obtienen su propio departamento y gerente. En estos casos, los gerentes tienen sus propios departamentos, pero informan al director de marketing. Una empresa puede tener un departamento de marketing, con departamentos subordinados de ventas, publicidad, promociones y relaciones públicas, cada uno con su propio gerente, personal y presupuesto.

Ventas

En algunas organizaciones pequeñas, el departamento de ventas es la cola que mueve al perro, con publicidad, promociones y reportes de relaciones públicas al director de ventas. A menudo no existe una función de marketing formal, ya que el propietario de la empresa asume el liderazgo en asuntos de productos con el director de ventas consultado sobre asuntos de productos, precios y distribución. Un director de ventas en este escenario contrata y capacita a representantes de ventas, establece territorios y cuotas y dirige el desarrollo de materiales de marketing, publicidad y promociones.

En su sentido formal, la publicidad está pagando para difundir su mensaje utilizando el medio de otro. Los ejemplos incluyen comprar un anuncio en una revista o periódico, usar la televisión o la radio para publicitar, publicar anuncios en sitios web y blogs, usar señalización exterior en vehículos, bancos o carteles y colocar carteles en los puntos de venta. Las pequeñas empresas a menudo ponen sus esfuerzos generales de comunicaciones de marketing bajo el paraguas de la publicidad, por falta de un título más preciso.

Promociones

Las promociones incluyen técnicas para comunicar su mensaje directamente a los consumidores sin los medios de un intermediario, como ofrecer un descuento, realizar una venta, ofrecer un reembolso, distribuir cupones o realizar concursos. Algunas promociones requieren el uso de un intermediario, como el patrocinio de un evento, la promoción cruzada con otro negocio o relaciones de causa-marketing. "Promociones" es otro título que todos los pequeños negocios del departamento dan a sus esfuerzos de marketing. Los medios sociales a menudo caen dentro del ámbito de un departamento de promociones porque los mensajes que controlas son gratuitos.

Relaciones públicas

PR recorre la línea entre la publicidad y las promociones, utilizando los medios de otros para generar publicidad gratuita sobre su negocio. Difiere de la publicidad porque no controla el mensaje y debe proporcionar noticias o información valiosa a la audiencia de un medio de comunicación, en lugar de solo la información que desea analizar sobre su producto o servicio. Algunas empresas colocan sus esfuerzos en las redes sociales bajo el departamento de relaciones públicas.