Cómo ayudar a todos los empleados a ser vendedores

Las empresas que fabrican productos o brindan servicios al cliente dependen de vendedores capacitados profesionalmente para asegurar negocios regulares y generar ganancias. Sin embargo, no tiene que depender únicamente de su equipo de ventas para generar ventas regulares. Con una capacitación y gastos mínimos, puede ayudar a todos sus empleados a convertirse en vendedores y aumentar significativamente su margen de beneficio.

1.

Organizar una reunión de personal para iniciar procedimientos de venta. Si está tratando de alentar a todos los empleados a participar en los procedimientos de ventas, diríjalos a todos de una vez. Arme su equipo de ventas e incluya miembros de todos los departamentos. Expresar a los miembros del personal que cada interacción con los clientes es una oportunidad para realizar una venta u ofrecer una actualización. Haga que su personal de ventas demuestre ejemplos de cómo hacer esto.

2.

Disipar los mitos comunes. Incluso sus empleados más eficientes y confiables pueden sentirse intimidados por el término "ventas" si no tienen experiencia en ese campo en particular. Hágales saber que no todas las ventas son "llamadas frías" y que establecer relaciones con los clientes a través de la conversación y escuchar sus necesidades también puede producir resultados favorables. Informar a los miembros del personal que solo porque no siempre tienen el título de "vendedor", no significa que hacer ventas no sea parte del trabajo.

3.

Compartir historias de éxito. Una de las mejores maneras de motivar a los empleados reacios a vender, es compartir historias de la vida real de sus logros más exitosos o improbables. Cuénteles cómo cerró tratos difíciles, superó obstáculos y reveló los temores y preocupaciones que pudo haber tenido al comenzar. Anime a sus mejores vendedores a compartir sus historias de éxito también.

4.

Introduzca un programa de incentivos, que puede ser una forma ideal de motivar a los empleados. Esto puede venir en forma de comisiones, bonos, tiempo libre pagado, premios, promociones o títulos formales y reconocimiento en la empresa. Cree un programa de incentivos que aliente a los miembros de su personal a esforzarse mucho para realizar las ventas.

5.

Lleve a cabo sesiones cortas de capacitación y programas de concientización sobre productos para mejorar el conocimiento del producto del personal y fomentar técnicas de venta. A veces, el conocimiento completo de productos y servicios combinado con un interés genuino es en sí mismo suficiente para cerrar una venta. Cuando los empleados tienen pleno conocimiento de los productos y servicios, la capacidad de determinar las necesidades de los clientes es algo natural y las ventas se logran más fácilmente.

6.

Implementar un sistema de mentoring. Como empleador con numerosas responsabilidades ejecutivas, puede ser difícil supervisar el progreso de cada empleado individual o abordar sus inquietudes. El uso de un sistema de mentoría puede ayudar a garantizar que todos los empleados reciban la mejor capacitación en ventas posible en su ausencia. Asigne sus mejores vendedores a individuos o pequeños grupos de empleados para ayudarlos en el proceso de aprendizaje y monitorear su progreso.

7.

Aplica juegos de rol a tu entrenamiento de ventas. Los juegos de rol son una forma de mostrar a sus empleados la forma correcta e incorrecta de hacer una venta y permitirles practicar su técnica de venta. Este método de capacitación también lo ayuda a controlar qué empleados están en el camino correcto y cuáles necesitan ayuda y mejoras. Reúna a su personal en parejas y pídales que representen ciertos escenarios de ventas. Critique cada actuación, ofreciendo crítica constructiva o elogios debidos.

Consejos

• Recuerde a sus empleados que cierta competencia en el lugar de trabajo es motivadora, pero el trabajo en equipo produce los resultados más favorables.
• Ofrecer amables palabras de aliento y reconocimiento por un trabajo bien hecho es una técnica eficaz de ventas motivadoras.
• Sea paciente con los empleados que son nuevos en los procedimientos de ventas durante el proceso de aprendizaje.