Cómo GDSS puede mejorar la toma de decisiones en grupo

Los GDSS, o sistemas de apoyo a las decisiones grupales, son tipos de sistemas de información cuyo propósito es ayudar a un grupo de gerentes a resolver problemas no estructurados o semiestructurados. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo mejoran el proceso de toma de decisiones de la administración al proporcionar a los grupos la tecnología para generar ideas en colaboración, organizar ideas, establecer prioridades, resolver conflictos y llegar a soluciones. La falta de comunicación entre el pensamiento de grupo y el conflicto destructivo se pueden gestionar de manera efectiva a través del uso de GDSS. Originalmente diseñada para facilitar reuniones de grupo cara a cara, la tecnología GDSS ahora se usa ampliamente en el espacio virtual.

Identificación

La investigación GDSS basada en computadora comenzó en la década de 1980 como un subtipo de DSS o Sistema de Soporte a la Decisión, un sistema de software interactivo basado en el conocimiento que ayuda a los usuarios finales comerciales a compilar datos en bruto, modelos comerciales e investigación académica para ayudar a reconocer y resolver problemas individualmente. . El enfoque de GDSS está en los sistemas de apoyo a la decisión grupal impulsados ​​por la comunicación. El desarrollo de GDSS fue un avance importante para las organizaciones y ha evolucionado para ayudar a muchas instituciones a resolver problemas de gestión controvertidos a través de una comunicación más directa y precisa en un entorno abierto y colaborativo.

Procesos

Los pasos generales del proceso de los sistemas de apoyo a las decisiones grupales son la lluvia de ideas grupales, la clasificación, la priorización, la planificación, la evaluación, la documentación y la resolución. El proceso siempre involucra a un facilitador que diseña el espacio de trabajo y guía al equipo. GDSS mejora la toma de decisiones grupales a través de este proceso general y luego se puede personalizar para servir a los clientes de manera que sean exclusivas de sus negocios. Por ejemplo, en 1989, GroupSystems, la primera compañía en ofrecer software GDSS, desarrolló un producto basado en la investigación del Dr. Jay Nunamaker. El software desarrollado se adaptó a las necesidades específicas de IBM y la Marina de los EE. UU., En ambos casos, brindando una estructura tangible para la colaboración y la mejora de la comunicación grupal, que resolvió problemas relacionados con la dinámica de pares y el flujo de información.

Desarrollos

El GDSS electrónico se ha desarrollado significativamente desde la década de 1980, ayudando a organizaciones como la NASA, Intel, IBM y P&G a construir mejores redes de comunicación de la empresa y tomar decisiones que mejoren los servicios y el crecimiento de la compañía. Los avances en infraestructura electrónica, procesamiento, espacio para reuniones y comunicación son solo algunos ejemplos de cómo GDSS puede mejorar los procesos de toma de decisiones organizacionales.

Consideraciones

Las pequeñas empresas que están creciendo rápidamente pueden beneficiarse materialmente con el uso de la tecnología electrónica GDSS. A medida que la empresa crece rápidamente y se contratan más empleados, se produce un cambio en la dinámica organizativa de la empresa y la comunicación entre pares. Muchos empleados nuevos necesitan acceso a la información ya otros dentro de la empresa para tomar decisiones relacionadas con su trabajo. La implementación de GDSS es importante, ya que pueden facilitar de manera efectiva la comunicación entre los miembros de un grupo en crecimiento de manera sistemática, controlable y eficiente.