Ejemplos de evaluaciones de desempeño

Como propietario de un negocio, debe tener evaluaciones de desempeño relevantes para sus empleados. Los usaría para determinar si un empleado está cumpliendo con las demandas de su trabajo específico y también para delinear planes para ayudar a cultivar empleados para la mejora y la promoción. Debe realizar evaluaciones de desempeño consistentemente para que sus empleados no se sientan abrumados o sorprendidos cuando se completen las evaluaciones. Personalice las evaluaciones para descripciones de trabajo específicas, pero aún use algunas categorías generales para todos los empleados.

Revisión de positivos y negativos

Puede ser fácil crear categorías y dividir los aspectos positivos y negativos en dos categorías. Si bien nada lo excluye de esta práctica, piense en cosas que un posible empleado podría pensar mientras lo lee. Mucha gente interioriza las críticas. Pero al combinar los aspectos positivos y negativos en una revisión del desempeño laboral, sus empleados podrán ver mejor una imagen más amplia. Mantener la retroalimentación constructiva y evitar opiniones. Por ejemplo, "las revisiones de servicio al cliente otorgan cinco estrellas, pero sugieren que podría necesitarse más capacitación en el conocimiento del producto para que no tenga que reenviar llamadas".

Metas y planes de acción

Como empleador, necesita empleados para cumplir con un cierto nivel mínimo de servicio. Los empleadores que les piden a sus empleados que establezcan sus propias metas a menudo encuentran que los empleados establecen metas que son más altas que las normas mínimas. Involucre a sus empleados en el establecimiento de objetivos para su desempeño y desarrollo. Esta es una gran oportunidad para preguntar: "¿Dónde te ves dentro de la empresa en cinco años?" Por ejemplo, un estudiante universitario que trabaja a tiempo parcial y está obteniendo experiencia en la industria, pero ella quiere ascender, lo que puede lograrse fácilmente, con la mentoría adecuada. Desarrollar planes de acción para que los empleados trabajen hacia metas profesionales durante el próximo año. Los planes de acción dividen las metas en pedazos.

Rendimiento de calificación

Mantener el método de calificación de la evaluación simple hace que el trabajo del gerente sea más fácil y más fácil y menos confuso para que sus empleados lo entiendan. Puede usar una escala simple de uno a cinco: una representa el peor desempeño y cinco la mejor. O bien, puede usar un estándar simple, como excede las expectativas, cumple con las expectativas o necesita mejoras.

Ejemplos de Secciones de Evaluación

Considere las áreas que son importantes para el éxito de su equipo y su negocio. No todas las evaluaciones son relevantes para cada tarea laboral. Para un representante de ventas de campo, la puntualidad puede no ser un punto clave, pero el rendimiento de las ventas definitivamente lo es.

• Asistencia y puntualidad : los estándares de asistencia y puntualidad se definen en los manuales de los empleados de recursos humanos y en las políticas de personal. Determine si sus empleados están excesivamente tarde o ausentes del trabajo.

• Rendimiento de ventas : incluso los trabajos de servicio al cliente, como los cajeros bancarios, tienen cuotas de ventas. Defina la expectativa de rendimiento de ventas y defina cómo se desempeñó el empleado. Si un empleado no ha cumplido con los requisitos de ventas, busque áreas para mejorar.

• Capacidad de gestión: evaluar a los líderes sobre el éxito, la motivación y la moral de su equipo. Considere los diferentes estilos de liderazgo y cómo los líderes pueden mejorar en cada estilo. Señalar las cualidades de liderazgo potenciales en un miembro del equipo que no es gerente suele ser un factor motivador que ayuda a mejorar el desempeño de una persona más allá del éxito actual de esa persona.

Utilice las evaluaciones para desarrollar planes de acción no solo para sus empleados, sino también para su negocio. Si tiene un equipo motivado que no puede satisfacer las demandas de los clientes, puede sugerirle que necesite contratar a más personas. Las evaluaciones no son solo sobre empleados; Las evaluaciones también se refieren a la dirección general y al éxito de la empresa.