Cómo hacer un seguimiento de las soluciones en conflicto

El conflicto es un problema en todos los lugares de trabajo. Cuando dirige una empresa, es importante estar atento a cualquier tipo de hostilidad que pueda tener lugar en el entorno laboral, ya que cuando hay conflicto, la empresa se vuelve menos productiva y todos sufren. Cuando descubra que hay un conflicto, debe reunirse con ambas partes, discutir los problemas y encontrar soluciones activas para los problemas, junto con un acuerdo verbal de que ambas partes participarán en dichas soluciones. Unos días, o incluso semanas, más tarde, programe una reunión de seguimiento para ver cómo van las cosas con ambas partes.

1.

Organice una reunión con ambas partes. El entorno que elija debe ser tranquilo y libre de distracciones como la televisión, la música y otros compañeros de trabajo.

2.

Use el bolígrafo y el papel para tomar notas positivas o para escribir cualquier información que sea útil para resolver el conflicto si aún no se ha resuelto.

3.

Habla con ambas partes. Pregúnteles a cada uno, a su vez, qué han hecho para resolver el conflicto.

4.

Discuta qué otra cosa podría hacerse para ayudar a resolver el conflicto si el conflicto aún no se resuelve y las medidas discutidas anteriormente no funcionan.

5.

Asegúrese de que cada parte esté al tanto de las consecuencias de no comprometer y resolver el conflicto.

6.

Decida una fecha para volver a evaluar la situación y ver dónde están las dos partes en el conflicto. Hágalos responsables de lo que hacen o no hacen para resolver el conflicto.

7.

Asegúrese de reiterar el plan y los objetivos detrás de la resolución del conflicto y asegúrese de que ambas partes entiendan completamente sus compromisos para resolver el conflicto.

Cosas necesarias

• Bolígrafo
• Papel

Propina

• Este proceso se puede utilizar en cualquier lugar, incluso dentro de la casa, entre familiares, amigos y en cualquier otra relación que requiera resolución de conflictos.