Comunicación efectiva en un programa de capacitación y tutoría

Los programas de capacitación y tutoría brindan a los estudiantes las habilidades y el conocimiento para promover su desarrollo personal. Los entornos educativos formales, como las aulas universitarias o de los centros de formación, ofrecen seminarios, talleres y cursos para que los alumnos tengan conocimientos básicos. Las opciones menos formales, como las pasantías, permiten a los estudiantes aprender de los expertos. La comunicación efectiva garantiza que se establezcan expectativas claras entre el estudiante y el mentor. Para tener éxito, el mentor y el aprendiz deben establecer objetivos de aprendizaje que sean específicos, medibles, que requieran acción, realistas y oportunos.

Caracteristicas

La comunicación efectiva presenta un contacto regular entre el mentor y el aprendiz. El método de comunicación (correo electrónico, teléfono o reuniones) debe satisfacer las necesidades de ambas personas. El contenido cubierto en la comunicación generalmente incluye materiales de recursos, como estudios de casos, videos y simulaciones, así como referencias, como libros y expertos. Las autoevaluaciones ayudan a los estudiantes a evaluar sus propias fortalezas y debilidades. Luego, el mentor puede desarrollar un plan de manera más efectiva para ayudar al estudiante a alcanzar sus metas. Una vez que se completa el período de tutoría, se debe realizar una evaluación final para determinar si se hicieron progresos.

Beneficios

Los programas de capacitación y mentoría con estrategias de comunicación efectivas ayudan a los participantes a intercambiar información sin malentendidos y confusiones. Al proporcionar detalles claros, concisos y oportunos, los participantes experimentan menos problemas. Asegurarse de que la información refleje un material preciso, completo y útil antes de declararlo ahorra tiempo al evitar conversaciones de aclaración posteriores. Eliminar las fuentes de confusión, por ejemplo, sesgos culturales o suposiciones erróneas, también simplifica aún más el proceso de comunicación.

Los tipos

La comunicación efectiva se produce a través de canales verbales, como reuniones, llamadas telefónicas y conferencias basadas en la web. Otros tipos de comunicación incluyen métodos escritos, como correo electrónico, cartas y tecnología de redes sociales, como wikis, blogs, foros y mensajería instantánea. Elegir el tipo correcto de canal de comunicación aumenta las posibilidades de interacciones exitosas. Por ejemplo, usar la comunicación escrita para proporcionar una lista de los pasos necesarios para adherirse a un procedimiento complejo tiende a ser más efectivo que dejar un mensaje largo en el correo de voz. Además, al proporcionar comentarios sobre el desempeño del aprendiz, el mentor debe esperar una reunión cara a cara o, al menos, una sesión en vivo, ya que los intercambios emocionales pueden malinterpretarse en formato escrito.

Tecnicas

Las técnicas para comunicarse efectivamente incluyen escuchar activamente y parafrasear para asegurar que cada participante entienda a la otra persona. En general, las personas solo retienen una pequeña parte de lo que escuchan, por lo que los mentores deben asegurarse de repetir detalles importantes. Cuando las personas hacen un esfuerzo consciente para prestar atención, hacen un mejor trabajo de no distraerse o interpretar a la persona antes de que esa persona haya terminado de hablar. Repensar lo que se acaba de decir también ayuda a asegurar que el aprendiz y el mentor hayan entendido el asunto.

Información de expertos

La comunicación efectiva en los programas de capacitación y tutoría requiere romper las barreras para garantizar que el alumno reciba los consejos de la mejor manera. Los mensajes que son demasiado largos, caóticos o incorrectos pueden llevar a problemas. Los malentendidos y las malas interpretaciones socavan la relación. Prestar mucha atención al tono y al lenguaje corporal también puede permitir una comunicación más efectiva y asegurar una experiencia de mentoría exitosa.