Cómo arreglar BlackBerry Error 1316
Su BlackBerry le permite dirigir su negocio desde cualquier lugar. Una gran parte de la funcionalidad de su BlackBerry es la interacción del dispositivo con el BlackBerry Desktop Software, que le permite proteger sus datos y agregar programas al dispositivo. Al intentar actualizar o desinstalar el software, puede aparecer un mensaje "Error 1316 de BlackBerry", que se deriva del programa InstallShield que encuentra una versión incorrecta de un archivo necesario. Hay tres formas de solucionar este problema.
Desinstale la versión anterior del software
Si está intentando actualizar su BlackBerry Desktop Software a una versión más reciente, la versión anterior podría estar causando el error. Para solucionar este problema, desinstale la versión anterior manualmente. Vaya al Panel de control y seleccione "Programas y características". Seleccione "BlackBerry Desktop Software" de la lista que aparece y haga clic en el botón "Desinstalar" en la parte superior de la ventana. Haga clic en "Siguiente", "Aceptar" y luego en "Finalizar" para completar el proceso. Reinicie su computadora, luego instale la versión más reciente del software.
Cambiar el nombre de la carpeta InstallShield
Debido a que InstallShield está causando el error al mirar el archivo incorrecto, si está intentando actualizar a una nueva versión de BlackBerry Desktop Software, simplemente puede cambiar el nombre de la carpeta InstallShield para solucionar el problema. Haga clic en "Inicio" y seleccione "Equipo". Haga doble clic en su disco duro, luego "Archivos de programa" y "Archivos comunes". Algunos sistemas también pueden tener una carpeta "Archivos de programa (x86)" además de la carpeta "Archivos de programa"; en ese caso, use la versión "(x86)". Haga clic derecho en la carpeta "InstallShield" y elija "Cambiar nombre". Ingresa "InstallShield_old" y presiona "Enter". Proceda a instalar BlackBerry Desktop Software, pero asegúrese de volver a cambiar el nombre una vez que haya completado la instalación.
Reparar el software de escritorio de BlackBerry
También puede solucionar el problema del "Error 1316" utilizando la opción "Reparar" en el programa de desinstalación de BlackBerry Desktop Software. Primero obtenga una nueva copia del software del sitio web de BlackBerry. Descargue el archivo EXE para su versión deseada del software desde el sitio web de BlackBerry, luego cambie su nombre a un archivo ZIP. Extraiga el contenido a una carpeta en algún lugar de su computadora. Ejecute el programa de desinstalación para BlackBerry Desktop Software, pero elija "Reparar" una vez que se abra InstallShield. El error 1316 volverá a aparecer, pero ahora haga clic en "Examinar" y seleccione el archivo "BlackBerry Desktop software.msi" que se encuentra en la carpeta donde extrajo los archivos. El proceso de desinstalación debería completarse ahora correctamente, y puede reinstalar el software normalmente.
Limpiar Desinstalar
Si ninguna de estas opciones funciona, es posible que deba realizar una desinstalación limpia del software de escritorio de BlackBerry. Esto eliminará todas las configuraciones de usuario, por lo que cuando reinstale el software, deberá configurar todas sus configuraciones nuevamente. Realice esta tarea utilizando el mismo proceso para desinstalar una versión anterior del software, pero después de hacer clic en "Eliminar", coloque una marca de verificación junto a "Eliminar todas las configuraciones de usuario para BlackBerry Desktop Software" antes de hacer clic en "Aceptar" y luego "Finalizar". " Una vez que se complete este proceso, reinicie su computadora antes de volver a instalar el software.
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