Cómo redactar un perfil de capacidad organizativa

Un perfil de capacidad organizacional describe las habilidades, el conocimiento y los recursos que le permiten a su empresa proporcionar productos o servicios de calidad a los clientes. El perfil proporciona información de fondo útil para sus comunicaciones de marketing y corporativas. También puede usarlo como parte de un documento de licitación formal para obtener contratos. Para redactar el perfil, primero identifique las capacidades que son importantes para sus clientes y que lo diferencian de sus competidores y luego incorpórelas en una presentación o documento.

Enfoque en el cliente

Su perfil de capacidad debe incorporar la información que los clientes y posibles clientes necesitan cuando evalúan a su empresa como un posible proveedor o socio comercial. Los clientes necesitan saber sobre su capacidad actual y su dirección futura. Quieren saber que tiene la experiencia técnica y la comprensión del mercado para suministrar productos de calidad que cumplan con sus requisitos de rendimiento. El perfil también debe generar confianza en los clientes y convencerlos de que tiene la capacidad de gestión y la estabilidad financiera para continuar cumpliendo con sus requisitos a largo plazo.

Gente

Las habilidades y el conocimiento de su gente representan una parte importante de su capacidad organizativa. Describa las calificaciones y la experiencia del personal clave, junto con los logros sobresalientes, como los premios a la innovación, la participación en asociaciones de la industria o el liderazgo en una disciplina particular. Las habilidades de sus socios comerciales también contribuyen a su capacidad. Las compañías, particularmente en sectores como la tecnología de la información, describen sus redes de asociación como un ecosistema que pueden utilizar para mejorar y ampliar su propia capacidad.

Recursos

Muchos otros activos contribuyen a su capacidad organizativa, incluidas patentes, productos, instalaciones de fabricación, sistemas de información y redes de distribución. Esos activos lo diferencian de los competidores, especialmente si son difíciles de igualar. Personalice los activos a las necesidades de sus clientes. Un cliente con sitios en varios países diferentes, por ejemplo, estaría buscando un proveedor con una red de distribución internacional. Otro cliente con requisitos de entrega exigentes estaría interesado en un proveedor con capacidad de fabricación flexible.

Estabilidad

La estabilidad es un aspecto importante de la capacidad organizativa. Puede generar confianza en sus clientes demostrando que tiene un equipo de administración estable capaz de administrar su negocio de manera efectiva. También debe mostrar que su organización es financieramente estable con un registro continuo de crecimiento y rentabilidad. El sólido desempeño financiero indica que puede continuar como un proveedor confiable con la capacidad de invertir en instalaciones que mejorarán aún más el servicio a los clientes.