¿Cuáles son los tipos de comunicación en los negocios?

Los comunicadores comerciales de hoy en día tienen la suerte de contar con una amplia gama de herramientas de comunicación disponibles para comunicarse con audiencias internas y externas. Esa es la buena noticia. La noticia algo menos buena es que cuantas más opciones hay disponibles, más difícil puede ser elegir las opciones adecuadas para el público adecuado. La clave es comprender a la audiencia y luego elegir una combinación de herramientas para transmitir el mensaje de manera efectiva.

Cara a cara

Nada mejor que la comunicación cara a cara y la tecnología nunca la reemplazará. Los empleados prefieren obtener información de los supervisores directos y en entornos individuales. Obviamente, eso puede ser difícil de hacer en algunos entornos, como por ejemplo las empresas globales. En estos casos, la tecnología se puede utilizar para aproximar la experiencia cara a cara con el uso de cámaras web y videoconferencias.

Medios de comunicación impresos

Los medios impresos siguen siendo un pilar en muchas organizaciones y se utilizan ampliamente para distribuir desde memorandos hasta informes, boletines informativos y otros documentos. La impresión se puede utilizar de manera efectiva para compartir información con una amplia gama de personas en múltiples ubicaciones y brinda la oportunidad de incluir texto, gráficos y fotografías. La desventaja, sin embargo, implica costos y tiempo de producción.

Medios electrónicos

Los medios electrónicos han tomado por asalto el mundo de los negocios, ofreciendo oportunidades y desafíos. Los medios electrónicos incluyen una amplia gama de herramientas, desde correo electrónico hasta redes internas, redes sociales y todo lo que se encuentre en el medio. Los beneficios de los medios electrónicos incluyen la inmediatez y la facilidad para cambiar o actualizar la información. Pero los medios electrónicos no funcionan bien con todos los empleados, señala Lin Grensing-Pophal, autor de "Marketing With the End in Mind". No es tan efectivo en el entorno de atención médica, por ejemplo, ya que muchas enfermeras y otro personal que trabaja en entornos clínicos con pacientes no tienen acceso tan fácil a los medios electrónicos como los que trabajan en entornos administrativos.

Medios de difusión

Los medios de difusión, como el video y el audio, representan una tecnología más antigua que ahora se puede aprovechar a través de la nueva tecnología, ya que las imágenes y el sonido se pueden transmitir en línea. Los dispositivos de producción, como cámaras de video y micrófonos, han tenido un costo significativamente menor en los últimos años, lo que hace que esta tecnología esté disponible y sea fácil de usar.