¿Cómo afecta la diversidad a la retención de empleados?

Tener una fuerza laboral diversa significa que su negocio tiene más probabilidades de atraer a una base de clientes más amplia en el exterior y tener una fuente más rica de creatividad en el interior. Los empleados se sienten valorados por su individualidad y contribución única, por lo que es más probable que permanezcan por más tiempo. Sin embargo, una política de diversidad debe analizarse y planificarse cuidadosamente para que sea beneficiosa. Sin un enfoque estratégico que incorpore capacitación y comunicación eficiente, la diversidad puede ser destructiva para la retención de empleados.

Política y estrategia

Al mostrar un fuerte compromiso con la igualdad y la diversidad, la organización envía un mensaje claro a los clientes y al personal de que se preocupa por sus empleados, la comunidad en general y, por lo tanto, por implicación, sus productos y servicios. Una política bien pensada y estratégica de diversidad e igualdad facilita la satisfacción y la estabilidad de los empleados, fomentando la retención. Los empleados se sienten valorados y están seguros de que la progresión se basa únicamente en el mérito en lugar de en el género, la raza o los antecedentes. Sin embargo, para que esto sea efectivo, la política debe ser comunicada a todo el personal de manera efectiva, y ellos mismos deben aceptar la idea de diversidad. Todos participan en la bienvenida a las contribuciones individuales y las necesidades de aquellos de diferentes grupos de diversidad con los que pueden no haber estado acostumbrados a trabajar. Donde hay una falta de comprensión y aceptación, las barreras discriminatorias permanecen en su lugar, lo que resulta en fricciones y pérdidas potenciales para los empleados.

Reclutamiento

La retención comienza con el reclutamiento, y se debe incorporar una estrategia de diversidad efectiva a lo largo del proceso de contratación. Contratar a las personas adecuadas implica tener el grupo de candidatos más amplio y diverso posible para elegir. Una fuerza laboral diversa reúne la más amplia gama posible de ideas, personalidades, habilidades, experiencia, etc., generando un entorno creativo y dinámico. La obtención de candidatos de manera justa y equitativa se puede hacer a través de una variedad de medios.

Formación

La capacitación en diversidad para todo el personal es esencial para ayudar con el compromiso del empleado. Incluye permitir que el personal y los gerentes entiendan el valor de la diversidad y cómo puede administrarse para que todos estén incluidos y se sientan comprendidos. La capacitación también debe apuntar a reducir los casos de acoso y hostigamiento y aumentar la inclusión en actividades para personas con necesidades lingüísticas, culturales, espirituales o de discapacidad. La capacitación en diversidad incluye la inducción, pero también es continua y orgánica, y se adapta con el tiempo a medida que entran los nuevos empleados de diferentes grupos de diversidad.

Medición de la diversidad y la retención

Las entrevistas de salida son una fuente de información invaluable, ya que las personas que abandonan la empresa no tienen nada que perder al ser abiertos sobre lo que está sucediendo a nivel de base. Otras fuentes de información incluyen encuestas de clientes y personal. Sin embargo, la medida principal son las estadísticas de empleo de rutina. En el transcurso de un año, es posible trazar cómo funcionan las políticas al monitorear las estadísticas de diversidad, incluidos todos los candidatos de reclutamiento. Inicialmente, donde hay resistencia a una nueva política de diversidad, puede haber un pequeño aumento en el volumen de negocios, pero esto debería estabilizarse a medida que las políticas sean aceptadas por los empleados nuevos y restantes.