¿Cómo escribo revisiones efectivas de rendimiento?

Gracias a Dilbert y las comedias modernas, muchos trabajadores piensan que las revisiones de desempeño son un ejercicio anual de humillación por parte de la gerencia, un preludio de un aumento decepcionante. Sin embargo, en el mejor de los casos, una revisión del desempeño bien diseñada puede solidificar las expectativas del producto de trabajo y proporcionar a los empleados incentivos y un camino claro hacia un mejor comportamiento. Afortunadamente para los dueños de negocios, el diseño de una revisión de desempeño efectiva es un proceso sencillo.

Sé objetivo

La base para una revisión sólida es la objetividad. Evite las declaraciones generales sobre el carácter, la inteligencia o la competencia y, en su lugar, deje que la evidencia haga el caso. Las revisiones de desempeño que son pesadas en declaraciones subjetivas, especialmente declaraciones negativas, a menudo generan cinismo y pueden tornar adversa la relación empleador-empleado.

Se específico

Proporcione a los empleados ejemplos concretos de buen y mal desempeño, y evite criticar a un empleado con conceptos vagos como "profesionalismo". Si el profesionalismo es un problema, entonces cite casos de llegadas tardías, atuendos inapropiados o fechas límites perdidas. Al centrarse en incidentes bien definidos, la revisión del rendimiento puede centrarse en los comportamientos en lugar de las actitudes.

Alabar las buenas conductas

Si un empleado hace un trabajo sobresaliente, mencionalo. Elogio a la iniciativa o al éxito laboral. Estas partes de la revisión de "sentirse bien" ayudan a suavizar el golpe de las partes negativas y envían el mensaje de que el supervisor está interesado en una revisión justa y está dispuesto a reconocer las buenas conductas y las oportunidades perdidas.

Puede obtener una buena visión de la autoevaluación de un empleado pidiéndole que se evalúe a sí mismo antes de que su supervisor comparta la revisión. El psicólogo organizacional David Javitch sugiere que los supervisores deberían "comparar su versión con la versión del individuo, permitiendo que este último sea el primero en declarar los pros y los contras del desempeño del año pasado".

Mejoras al plan para los malos comportamientos

Para aquellas áreas donde un empleado no alcanza la marca, deje que la revisión de desempeño ofrezca un plan claro para mejorar los comportamientos. Use metas SMART (metas que son específicas, medibles, alcanzables, realistas y limitadas en el tiempo), e identifique las posibles consecuencias si las mejoras no se materializan. Evite simplemente listar malos comportamientos; en su lugar, use la revisión como una oportunidad estructurada para redirigir el comportamiento del empleado para cumplir con las expectativas.

Pensar estrategicamente

Los empleados más jóvenes a menudo se benefician del uso de revisiones de desempeño como sesiones de orientación profesional. Si un empleado se encuentra en el escalón más bajo de una escala de carrera, use una parte de la revisión para proporcionar asesoramiento estructurado sobre oportunidades de capacitación y educación para ayudar al empleado a lograr aumentos y promociones en el futuro. Sea un socio en el éxito personal a largo plazo de su empleado, y a menudo será recompensado con su lealtad y desempeño sólido.