Cómo disciplinar con autoridad sin ser punitivo

Cuando un empleado se sale de las manos y se vuelve insubordinado, un empleador en un extremo podría despedir al empleado y posiblemente terminar siendo acusado de discriminación: en el otro lado del espectro, la empresa no puede tomar medidas decisivas para remediar el comportamiento. Lo que socava su autoridad, dice la guía de pequeños negocios Biz Filings. Implementar una disciplina que logre un equilibrio entre la autoridad y corregir al empleado tiene más posibilidades de obtener el apoyo de los empleados. Las medidas punitivas, si bien son efectivas a corto plazo, tienden a ser vistas como arbitrarias e injustas, y generan efectos secundarios a largo plazo de la ira y el resentimiento, dijo el autor Richard Grote.

Disciplina progresiva

El sistema progresivo de disciplina implica un conjunto cada vez más severo de sanciones cada vez que un empleado rompe las reglas. La asesoría puede ser suficiente para terminar con el comportamiento, pero si no lo hace, el empleado puede recibir una advertencia verbal, seguida de una advertencia por escrito, y luego la suspensión por conducta repetida. Si ninguna de estas medidas es capaz de producir los resultados deseados, la terminación sería el paso final en el proceso disciplinario.

Disciplina positiva

En contraste con el sistema progresivo, la disciplina positiva elimina los aspectos punitivos de la disciplina para enfatizar la responsabilidad personal. El proveedor de capacitación corporativa Watson Training and Development dice que este método elimina la postura adversa de "nosotros frente a la administración", que es fundamental para obtener el compromiso de los empleados. Utiliza un lenguaje completamente diferente al de su contraparte, eliminando términos como "amonestaciones" y "advertencias", y reemplazándolos con "recordatorios" y "discusiones sobre mejora del rendimiento". Al igual que la disciplina progresiva, hay una progresión de pasos para tratar los problemas de los empleados que finalmente pueden culminar en que el empleado abandone voluntariamente la empresa. La terminación no está incluida en los pasos de la disciplina positiva.

Discusión sobre la mejora del rendimiento

Los primeros pasos de un programa de disciplina positiva comienzan con una etapa informal conocida como contactos positivos. Durante este tiempo, los gerentes hacen un esfuerzo por recomendar un buen trabajo y no solo señalar los problemas. En caso de que un empleado demuestre problemas que requieran más que la retroalimentación habitual brindada durante el curso del empleo, se llevará a cabo una discusión sobre la mejora del rendimiento como un paso de transición antes de que se inicie el proceso formal de disciplina. para el cambio inmediato, manteniendo las cosas no oficiales.

Recordatorios

En lugar de advertencias, como en el sistema progresivo de disciplina, los empleadores que usan disciplina positiva envían recordatorios a los empleados durante las etapas formales de la acción disciplinaria. Recuerdan al empleado las expectativas de desempeño que tiene la compañía y la responsabilidad del trabajador de cumplir con esos estándares, dice Watson Training. En esta etapa, los empleadores también obtienen un compromiso por parte del trabajador para cumplir con los estándares. Si el problema persiste, un segundo recordatorio refuerza los mismos puntos y se agrega una nota al archivo de empleo del trabajador.

Licencia para la toma de decisiones

Si los recordatorios no tienen el efecto deseado, una licencia para tomar decisiones puede ser justificada como la siguiente fase en el esquema de disciplina positiva. Al trabajador se le puede dar una suspensión pagada, tiempo durante el cual tomaría tiempo para reflexionar sobre sus opciones. A su regreso, él o renunciaría a la empresa o aceptaría realizar más cambios.