Políticas y procedimientos que cumplen con HIPAA

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) es una ley federal que protege la privacidad de la información de salud de una persona. La ley se divide en dos partes: la Regla de privacidad, que protege los registros de salud individualmente identificables y regula quién puede revisar esa información; y la Regla de seguridad, que establece los estándares para la seguridad de la información médica almacenada electrónicamente y las disposiciones de confidencialidad que impiden que la información personal se utilice para análisis que puedan conducir a la discriminación por parte de los proveedores de atención médica o los empleadores.

Dónde presentar una queja

La Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. Es responsable de hacer cumplir todas las políticas y procedimientos de quejas de HIPAA. OCR acepta quejas relacionadas con violaciones de la privacidad, cuestiones de derechos civiles y seguridad de forma confidencial.

Las quejas deben enviarse por fax o por correo a una de las 10 oficinas regionales de la OCR. La queja debe enviarse a la oficina en la región donde supuestamente se cometió el delito. Por ejemplo, para reportar una ofensa que supuestamente ocurre en Texas, presente la queja en la oficina de la Región VI ubicada en Dallas.

Oficina de Derechos Civiles de la Región VI

1301 Young St., Suite 1169

Dallas, TX 75202

Fax: 214-767-0432

Quién puede presentar y cuándo presentar una queja

Cualquiera puede presentar una queja. Puede presentar una queja o puede hacer que alguien la presente por usted. Es contra la ley que cualquier entidad tome represalias contra usted por presentar una queja, ya sea que se considere válida o no.

El sitio web de la OCR indica que debe presentar una queja "dentro de los 180 días posteriores a la fecha en que cree que se violaron sus derechos".

Inmediatamente debe presentar una queja ante la OCR si se toman represalias en su contra.

Tipos de Quejas

Hay dos tipos de quejas que se pueden presentar: una violación de los derechos civiles y una violación de la información de salud.

Puede presentar cualquier tipo de queja con un formulario aprobado por la OCR (ver Recursos). También puede enviar por correo o fax una queja por escrito a una oficina regional de OCR. Si presenta su propia queja por escrito, o la envía a otra persona, debe incluir: su nombre, dirección y número de teléfono; el nombre, la dirección completa y el número de teléfono de la persona o agencia que usted considera que violó sus derechos de privacidad o sus derechos civiles; una breve descripción de cómo, por qué y cuándo cree que ocurrió la violación; Otra información relevante; Su firma y la fecha en que está presentando la queja.