Ejemplos de desarrollo de sistemas en una empresa

El desarrollo del sistema se refiere a un proceso paso a paso claramente definido en una empresa que se basa en la tecnología. Un sistema de información completo incluye infraestructura de hardware y software, recopilación de datos, procedimientos y empleados con roles específicos en la recopilación o el uso de datos. Los avances en tecnología informática han contribuido a que se desarrollen varios sistemas comunes en las empresas.

Gestión de la relación con el cliente

La gestión de las relaciones con los clientes, o CRM, es un sistema basado en marketing para recopilar y analizar los datos de los clientes, interpretarlos para desarrollar programas de marketing dirigidos e implementar dichos programas. Los programas informáticos de hardware y bases de datos proporcionan la infraestructura tecnológica utilizada para recopilar datos, incluidos los nombres de los clientes, las direcciones, los números de teléfono y los historiales de transacciones. Los procedimientos que implican la búsqueda a través de datos para formular segmentos de mercado, dirigirse a clientes específicos con campañas promocionales y cuentas de clientes de servicio. En un sistema de CRM, todos los empleados de la empresa asumen un rol centrado en el cliente, aunque el marketing y la TI están especialmente involucrados en la obtención de datos para su uso en marketing.

Gestión de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro, o SCM, es el proceso de colaboración de fabricantes, mayoristas y minoristas que trabajan juntos para dar al consumidor el mejor valor. SCM es impulsado por programas de software de cadena de suministro y redes informáticas integradas que permiten a los proveedores y compradores compartir datos de inventario. Los objetivos de la gestión de la cadena de suministro son tener un inventario justo a tiempo y costos de control de inventario optimizados. Los procedimientos de transporte y logística son integrales en SCM, y los gerentes de logística supervisan el rol de una compañía en particular en la coordinación de las relaciones y actividades de la cadena de suministro.

Planificación de recursos empresariales

La planificación de recursos empresariales, o ERP, es un enfoque impulsado por computadora para optimizar la eficiencia de los recursos dentro de una empresa. Conceptualmente, ERP es diferente de los métodos tradicionales de elaboración de presupuestos porque los líderes de la compañía en toda la organización colaboran para ordenar, almacenar y usar suministros e inventario. El objetivo es evitar llevar el exceso de inventario y los recursos desperdiciados dentro del negocio. Las herramientas de software ERP permiten a los gerentes de departamento compartir un punto de vista de la disponibilidad actual de varios recursos y programar el uso del departamento dentro del sistema de la compañía.

Gestión financiera

La gestión financiera es más un término general que se usa para describir una serie de sistemas basados ​​en finanzas desarrollados en muchas organizaciones. Las empresas confían en herramientas de software financiero integradas para unirse a actividades en los departamentos de compras, contabilidad y finanzas. En esencia, las herramientas informáticas permiten que cada transacción de compra e ingreso se registre una vez, pero que aparezca en los registros e informes utilizados en cada uno de estos departamentos relacionados con las finanzas. El objetivo es optimizar la eficiencia del mantenimiento de registros y evitar entradas de transacciones redundantes. A menudo, el software de contabilidad proporciona la base para los datos ingresados ​​y utilizados en toda la empresa.