Establecimiento de metas para empleados de tecnología de la información

Las organizaciones deben evaluar su desempeño estableciendo metas y midiendo el progreso hacia ellas. Las organizaciones que tienen empleados que trabajan en tecnología de la información deben establecer primero cómo esperan que la TI respalde los objetivos de toda la organización. A continuación, pueden establecer objetivos correspondientes para el departamento de TI. El departamento de TI divide el trabajo requerido para lograr estos objetivos entre los empleados de TI que reciben sus propios objetivos individuales vinculados a completar el trabajo requerido. Antes de finalizar los objetivos individuales, los gerentes deben discutirlos con el empleado en cuestión para establecer un marco mutuamente acordado en la mayor medida posible.

Los objetivos de TI

TI representa una herramienta importante para cualquier organización y puede ayudar a lograr objetivos al mismo tiempo que sigue el progreso. Definir objetivos para TI es especialmente importante cuando una contribución exitosa de TI es vital para alcanzar el objetivo general. Los altos ejecutivos deben establecer parámetros claros donde esperan una contribución del departamento de TI y luego consultar con la administración de TI para finalizar la implementación. El departamento de TI debe asegurarse de que tiene los recursos para completar el trabajo que se compromete a realizar, ya que, para muchos objetivos, un fallo o demora de la TI evitará que la empresa alcance su objetivo general.

Desglose de trabajo

Una vez que el departamento de TI ha establecido sus objetivos, debe establecer planes para alcanzarlos. Debe definir el trabajo a realizar para alcanzar los objetivos y establecer un cronograma para su finalización. El trabajo se puede dividir en componentes más pequeños, como crear bases de datos, programar una interfaz de usuario o configurar el intercambio de documentos. Los planes deben incluir tareas como la compra de software o equipo. Una vez que los detalles del trabajo a realizar están claros, la administración puede considerar asignar el trabajo a los empleados del departamento.

Metas individuales

Cuando la gerencia asigna trabajo a empleados individuales, puede establecer metas individuales que el empleado debe cumplir. Si una de las tareas es encontrar un software para una aplicación en particular y comprarlo, una fecha en la cual el software estará disponible es un objetivo apropiado. Si el trabajo está en curso, como la entrada de datos, la finalización cada día de un porcentaje del total o de un cierto número de entradas es más efectiva. Las metas individuales deben establecerse para que el progreso sea mensurable objetivamente y el éxito esté claramente definido.

Consulta

Las metas son más efectivas cuando los empleados acuerdan que las metas son alcanzables y relevantes. Por lo tanto, los gerentes deben consultar con los empleados individuales para discutir sus objetivos individuales. Idealmente, los gerentes están lo suficientemente familiarizados con su personal y el trabajo que han establecido metas realistas que los empleados pueden aceptar. Si el empleado identifica problemas reales con los objetivos propuestos, el gerente puede tener que hacer ajustes. Si, por otro lado, un empleado no acepta un objetivo razonable, el gerente puede dejar en claro que este objetivo será la base para futuras evaluaciones. En TI, los objetivos para muchas tareas, como la entrada y el procesamiento de datos, se miden fácilmente y se pueden definir objetivos razonables. Para otras tareas, como el desarrollo de software, las estimaciones de plazos razonables y el progreso son más difíciles.