Proceso del buzón de sugerencias del empleador

Una forma de hacer que los empleados se sientan valorados en el lugar de trabajo es darles una voz con anonimato para hablar libremente. Ya sea que los empleados deseen decirle algo, desde su deseo de que la empresa inicie un programa de reciclaje hasta problemas con la administración o la política entre oficinas, el buzón de sugerencias de su empleador puede ser una herramienta invaluable para que pueda comprender mejor las necesidades y los deseos de sus empleados para ayudar La oficina funciona mejor.

Proporcionar un medio simple para la presentación

Hacer que el proceso de sugerencias de los empleados sea simple y bienvenido será el principal medio para obtener respuestas honestas y útiles. Puede aceptar envíos a través de cualquier medio, que puede incluir un receptáculo designado de algún tipo o por correo electrónico. La National Science Foundation sugiere crear un filtro de bandeja de entrada de correo electrónico que haga que los correos electrónicos sean anónimos, denominado "anonymizer". Puede hacer que el proceso de envío sea anónimo, o si los empleados se sienten cómodos revelando sus identidades al momento del envío, déjeles saber que el buzón de sugerencias será una oportunidad para que hablen libremente sin represalias.

Recoja las sugerencias y establezca un tiempo para su revisión y decisión

Decidir con qué frecuencia responde a las sugerencias puede ayudar a determinar el éxito del proceso. Hacer que los empleados sepan que ha leído sus sugerencias y que haya pensado en su respuesta lo antes posible será crítico. Incluso si su respuesta no funciona en su favor, al menos sentirán que usted escuchó sus inquietudes y decidió de manera rápida y segura. La elección de una reunión semanal, tal vez los viernes por la mañana, para abordar estas inquietudes en un foro abierto ayudará a garantizar la satisfacción de todos y el éxito del proceso de buzones de sugerencias. Permita que la reunión sea un foro de discusión cordial y preguntas sobre por qué una sugerencia en particular se implementó o no.

Revisar sugerencias para determinar la implementación

Es posible que desee elegir un comité para revisar las sugerencias, según la recomendación de la Organización Internacional del Trabajo. El comité debe trabajar para crear un estándar que haga que el proceso sea lo más justo y equilibrado posible, utilizando factores que ayuden a guiar su proceso de toma de decisiones. El comité debe incluir miembros que sirvan para representar a todos los empleados, gerentes, supervisores y demografía general.

Seguimiento a través de la implementación

Si ha determinado que una sugerencia en particular es viable, siga adelante y asegúrese de anunciar la implementación al personal y solicite comentarios continuos sobre la sugerencia. Pregunte al personal cómo puede mejorarse si no cumple con las expectativas para que la implementación sea un éxito para su empresa.

Reconocer y premiar las buenas sugerencias

Si un empleado envía una iniciativa para ahorrar dinero, no tenga miedo de elogiarla con elogios o incluso de recompensarla con una tarjeta de regalo para su tienda o restaurante favorito. Un agradecimiento simbólico, aunque simple, también fomentará la participación futura y el entusiasmo por ayudar a mejorar la cultura de su negocio u oficina.