Cuatro funciones de la tecnología de gestión

La tecnología de administración consiste en una amplia gama de soluciones de hardware y software creadas para mejorar el desempeño de los gerentes en sus funciones clave. Dado que la tecnología está adaptada para cumplir las funciones de gestión, las funciones de la tecnología se pueden describir en los mismos términos: comunicación (o liderazgo), planificación, monitoreo y control. Comprender cómo la tecnología puede mejorar cada función es clave para usar la tecnología de manera efectiva para obtener ventajas competitivas.

Comunicación

La primera función de la administración es liderar a otros, y la tecnología de comunicaciones puede mejorar las habilidades de liderazgo de los gerentes cuando se instalan y se usan correctamente. Las redes de comunicaciones permiten a los gerentes hablar con los empleados rápidamente a través del correo electrónico y el chat entre oficinas, mientras que la tecnología de telecomunicaciones les permite a los gerentes comunicarse rápidamente con los empleados dentro y fuera de la oficina a través del teléfono. El software de videoconferencia puede permitir a los gerentes reunirse con los empleados "cara a cara" cuando están geográficamente distantes, incluso en lados opuestos del mundo.

Planificación

La función de planificación de la gestión implica recopilar, organizar y analizar grandes conjuntos de datos en una variedad de métricas, y la tecnología se adapta perfectamente para ayudar en estas tareas. El software de presupuesto puede ayudar a los equipos de administración a construir presupuestos detallados, informados y razonables, por ejemplo, mientras que el software de planificación de necesidades de materiales (MRP) proporciona información sobre las cantidades y fechas ideales para las compras de inventario. Los gerentes pueden aprovechar las herramientas de planificación logística, la previsión de la demanda, las herramientas de planificación de la fuerza laboral y una gama de soluciones para prácticamente todas las necesidades de planificación. La tecnología no solo puede simplificar el proceso de planificación, sino que también puede garantizar la confiabilidad al agregar grandes volúmenes de datos que a los gerentes les resultarán imposibles de recordar y extremadamente difíciles de registrar manualmente.

Vigilancia

Los gerentes son responsables de mantener los planes en marcha una vez que se promulguen, ya sea para proyectos a corto plazo, como campañas de marketing, o proyectos en curso, como configuraciones de producción. La tecnología de hardware y software ayuda en la supervisión del control de calidad, la supervisión de la productividad y la supervisión básica de los empleados. El software de control de calidad puede alertar a los gerentes cuando la cantidad de errores provenientes de una línea de producción comienza a crecer, por ejemplo, y los relojes electrónicos pueden ayudar a los gerentes a controlar las horas trabajadas por cada empleado.

Controlar

El control es la contrapartida necesaria para la planificación y el seguimiento. Los gerentes deben participar personalmente en las operaciones que supervisan para garantizar que los planes se promulguen con éxito. Después de detectar áreas de atención necesaria a través de la tecnología de monitoreo, los gerentes pueden usar una gama de tecnología centrada en el control para hacer cambios, resolver problemas y aumentar la productividad. Los administradores pueden usar el software de compra para iniciar compras repetidas con un solo clic del mouse, por ejemplo, o para alterar las rutas de envío en tránsito.