Cinco principales técnicas de control de marketing

El control de mercadeo es utilizado por los propietarios de pequeñas empresas para monitorear y evaluar sus estrategias de mercadeo actuales para identificar los ajustes necesarios y establecer pautas para el futuro para lograr los objetivos de mercadotecnia y negocios. Si bien los negocios y las firmas de mercadeo han diseñado muchas técnicas de control de mercadeo a lo largo de los años, un puñado de técnicas se destacan del resto.

Propina

• Las cinco principales técnicas de control de marketing son el análisis de la competencia, el análisis de clientes, la investigación de pruebas, la retroalimentación de los clientes y el análisis de costos.

Análisis de las ofertas y estrategias de los competidores.

El propietario de una pequeña empresa necesita saber cómo se comparan sus productos, servicios y estrategia de marketing con los competidores locales, regionales, nacionales e internacionales para retener a los clientes existentes y atraer nuevos. El análisis de la competencia implica revisar los nuevos productos o servicios ofrecidos por sus competidores, examinar sus estrategias de marketing y determinar si están teniendo éxito o no en sus negocios. Utilice esta información para ajustar sus estrategias en consecuencia. Por ejemplo, puede contratar a un comprador misterioso para comprar en la tienda de su competidor para obtener información o visitar empresas similares a las suyas en otras regiones y hablar con sus propietarios para obtener ideas.

Análisis de clientes existentes

Otra forma de monitorear y evaluar su mercadotecnia es realizar un análisis de cliente existente para brindar una imagen detallada de los tipos de clientes que compran sus productos o servicios. Un análisis implica recopilar datos sobre sus clientes durante o después de la extracción y luego tabular esta información en una hoja de cálculo para comparar. Por ejemplo, puede recopilar datos sobre sus clientes, como su ubicación geográfica, edad promedio y sexo. Además, puede recopilar datos sobre hábitos de gasto, tales como montos de compra promedio, cantidad y tipo de tráfico peatonal antes y después de la publicidad y el uso de cupones o descuentos.

Investigación de pruebas con un grupo focal

Una vez que identifique una base de clientes objetivo, puede determinar el éxito potencial de un nuevo producto o servicio, los métodos de marketing necesarios para promocionarlo y venderlo y el impacto financiero de una estrategia de marketing planificada a través de las pruebas de grupo preliminares. Un ejemplo de investigación de pruebas implica la comunicación con un grupo focal de 10 a 15 personas de su base de clientes objetivo. Pídales que discutan en general los productos y servicios que les gustan y que no les gustan para ayudarlo a intercambiar ideas para el futuro, o pídales que prueben uno de sus nuevos productos o servicios y proporcionen comentarios.

Opiniones de clientes y comentarios

Los comentarios de los clientes son una técnica de control de marketing similar a la investigación de pruebas, pero en lugar de obtener información sobre productos y servicios futuros, evalúa las opiniones de los clientes sobre los productos o servicios existentes y los métodos de marketing que utiliza actualmente. Los comentarios de los clientes pueden incluir invitar a sus clientes a completar una encuesta, ofrecer opiniones a través de un buzón de sugerencias o responder a preguntas específicas en persona o por teléfono después de que hayan comprado un producto o servicio. Otros métodos de retroalimentación de los clientes incluyen solicitar comentarios a sus empleados y mantener una lista de los tipos de productos o servicios que los clientes han consultado y que actualmente no ofrecen.

Análisis de costos y comparación con el presupuesto

Los propietarios de pequeñas empresas utilizan el análisis de costos para crear una imagen general del costo de las estrategias de marketing existentes para reducir costos, eliminar productos y estrategias de marketing que no funcionan y crear un nuevo presupuesto para usar en el futuro. Para realizar un análisis de costos, observe los costos actuales relacionados con todos los aspectos de su negocio, incluido el inventario, la distribución y los costos actuales de sus estrategias de marketing. Después de determinar los costos, compare los números con su presupuesto existente y los costos de los métodos de marketing alternativos.