Estrategias de negocios de comercio electrónico

Las estrategias comerciales de comercio electrónico son similares a las estrategias utilizadas en cualquier tipo de negocio, pero el gran beneficio es la capacidad de medir específicamente la efectividad de las actividades de comercio electrónico. Quienes elijan comercializar sus productos o servicios en línea pueden aprovechar una variedad de herramientas y técnicas que son rentables y relativamente fáciles de implementar.

Utilizando video

El marketing en línea se beneficia no solo del uso de palabras, sino del uso de palabras, sonido e imágenes combinadas, lo que hace que sea una manera maravillosa para que las empresas compartan información de forma rápida y muy económica sobre sus productos, servicios y actividades comerciales. Los sitios que incluyen YouTube han ganado una enorme popularidad y hacen que sea muy sencillo para las empresas o los individuos crear sus propios canales y vincular esos canales a través de sus otras actividades en línea: sitios web, blogs o actividades de medios sociales, por ejemplo.

Análisis de la cesta de compras

Un gran beneficio de vender en línea es la capacidad de medición de estas actividades, incluida la capacidad de evaluar literalmente el proceso que se produce desde el momento en que un cliente potencial ingresa al sitio hasta el momento en que presiona "ingresar" para realizar su pedido. Las empresas que utilizan el análisis de la cesta de la compra de manera efectiva para analizar las áreas donde los compradores pueden optar por no participar en el proceso de compra pueden hacer cambios importantes, y en ocasiones muy simples, en sus sitios para aumentar de forma considerable la cantidad de personas que pasan por el embudo de ventas.

Usando las redes sociales

Los medios sociales son una herramienta relativamente nueva que está explotando rápidamente, ofreciendo oportunidades para que las empresas de comercio electrónico se comuniquen con una variedad de personas y establezcan conexiones con grupos que han compartido intereses. Pero las redes sociales son algo más que solo comprar, también pueden proporcionar una forma para que las empresas fortalezcan sus iniciativas de servicio. Christopher Bucholtz señala una encuesta realizada en mayo de 2010 por Forum One en la que el 22 por ciento dijo que el objetivo más importante para ellos en sus actividades en línea era el servicio al cliente. El quince por ciento dijo que el objetivo más importante era fomentar el servicio al cliente de igual a igual.