Ejemplos de liderazgo en la gestión del cambio

"Gestión de cambios" es un término que se utiliza para describir alteraciones significativas de un modelo de negocio, filosofía o enfoque de negocios existente, diseñado para mejorar las operaciones generales de una empresa. Dirigir la gestión del cambio implica proporcionar a los subordinados una visión clara de por qué se requiere el cambio, la forma en que se implementará el cambio y los resultados previstos. El liderazgo exitoso en la gestión del cambio también implica la participación y la participación de los subordinados para racionalizar los cambios e integrarlos en un nuevo modelo de negocio.

Evaluando la necesidad

Un elemento clave para liderar la gestión del cambio es identificar las áreas específicas de un modelo de negocio que pueden beneficiarse legítimamente de alteraciones significativas. Es poco probable que los gerentes que intentan arreglar o cambiar un elemento de un modelo de negocio que se está desempeñando bien por el simple hecho de obtener el apoyo de los subordinados. Los empleados pueden sentir que sus sistemas y niveles de desempeño existentes están siendo criticados y pueden resentirse por la introducción de nuevas curvas de aprendizaje y cambios innecesarios. Los ejemplos de evaluación de necesidades incluyen el análisis de datos estadísticos relacionados con ventas, penetración de mercado y participación de mercado; comparación con los competidores en términos de producto y servicio; y la implementación de encuestas de empleados y clientes y grupos focales. Cada uno de estos procesos puede ayudar a identificar áreas de fortaleza y debilidad en un modelo de negocio existente.

Educar a los subordinados

Los empleados reaccionan a la gestión del cambio y responden de una manera más positiva cuando entienden la razón detrás del cambio. En lugar de emitir edictos, los líderes exitosos de la gestión del cambio demuestran subordinar las formas positivas en que el cambio puede mejorar el desempeño de la empresa y, en última instancia, su papel dentro de ella. Los ejemplos de estrategias educativas incluyen la celebración de reuniones regulares del personal para proporcionar resúmenes e informes de estado de los próximos cambios, proporcionar a los empleados análisis estadísticos y datos que respalden la justificación del cambio, y trabajar con subordinados y jefes de departamento en un entorno individual para explicar cómo la gestión del cambio afecta directamente a cada individuo y su rol dentro de la empresa.

Establecer expectativas claras

La gestión de cambios no se puede implementar con éxito de la noche a la mañana, e incluso cuando se implementan cambios, los empleados requieren un período de ajuste para familiarizarse con las nuevas políticas, procedimientos y enfoques. La gestión de cambios que se implementa durante un período de tiempo designado ayuda a los subordinados a realizar pequeños ajustes e implementar con éxito nuevos aspectos de rendimiento en sus rutinas diarias. Los gerentes pueden ayudar a este proceso estableciendo líneas de tiempo claras, avisando con anticipación de cómo deben establecerse las nuevas metas y objetivos y manteniendo un canal abierto de comunicación continua con los empleados.

Reconociendo Elementos Humanos

El aspecto más importante de la gestión del cambio líder es la transición exitosa de los empleados a nuevos roles y mentalidades. Los líderes exitosos de la gestión del cambio son proactivos para abordar posibles problemas y objeciones, brindan una dirección clara sobre las nuevas expectativas, ofrecen capacitación y educación sobre nuevas responsabilidades y conceptos de negocios, y permiten una curva de aprendizaje durante los períodos de transición.