Ejemplos de los cinco principios de la comunicación en los negocios.

La Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios espera que sus miembros sigan un código de ética centrado en tres principios principales: la comunicación profesional es legal, la comunicación profesional es ética y la comunicación profesional es de buen gusto. El grupo alienta a los miembros a comunicarse de manera que reflejen la sensibilidad cultural y que promuevan el respeto y la comprensión mutuos. Tenga en cuenta esta guía cuando implemente cinco principios de comunicación en los negocios.

Conoce a tu audiencia

Defina con quién quiere comunicarse y haga una lista de las preguntas que tendrán sobre su tema. Trate de responder esas preguntas en su comunicación. A menudo, puede tener múltiples audiencias que necesitan recibir información sobre el mismo tema de diferentes maneras. Por ejemplo, si su compañía está lanzando una línea de productos, los empleados pueden querer saber cómo afectará esto a su carga de trabajo y a sus horarios de trabajo. Los proveedores querrán saber cómo esto cambiará sus plazos de entrega y las necesidades de materiales. Desea comunicar a los clientes los beneficios del nuevo producto y en qué se diferencia de los artículos similares vendidos por sus competidores.

Pedir entrada

Buscar las opiniones de otros en sus iniciativas de negocios puede desarrollar apoyo para sus planes. Si bien sus empleados no realizan la decisión final sobre si un plan sigue adelante, los empleados tienden a respaldar las decisiones en las que jugaron un papel. Solicitar comentarios de otros puede evitar errores que dañen la credibilidad de su empresa. Por ejemplo, hacer que un miembro del personal revise una parte del correo directo antes de imprimir puede evitar errores embarazosos en los materiales de mercadotecnia que se entregan a sus clientes. Su personal también puede tener sugerencias para mejorar el contenido del material.

Mantener las presentaciones simples

Si usa un software de presentación para ofrecer lanzamientos de ventas, sesiones informativas o discursos, mantenga sus diapositivas simples. No cree viñetas para ilustrar cada punto que haga. Use una imagen o un puñado de palabras en cada diapositiva para ilustrar sus mensajes principales. Evite las distracciones dejando transiciones de diapositivas o efectos de sonido inusuales. Mantenga la marca de su empresa dándole a las diapositivas el mismo aspecto que el membrete o el sitio web de su empresa. Use los mismos colores, fuentes y logotipo que incluya en sus otros materiales de marketing.

Usa las herramientas de hoy

Se acabaron los días en que las cartas comerciales, los memos y los anuncios en los periódicos representan las principales formas de comunicarse con los clientes y empleados. Los clientes esperan que las empresas tengan un sitio web actualizado con frecuencia con un aspecto profesional, y muchos clientes también buscan a la compañía en sitios de redes sociales. El correo electrónico ofrece una forma inmediata de comunicarse con los empleados, y las videoconferencias pueden ayudarlo a comunicarse con los clientes y trabajadores en otros sitios, al tiempo que minimiza el tiempo y los gastos de viaje.

No seas un extraño

Los empleados no solo deben escuchar a los gerentes cuando tienen malas noticias o próximos cambios que anunciar. Construya relaciones y confíe con los trabajadores caminando por el lugar de trabajo y teniendo conversaciones informales para aprender más sobre ellos y su trabajo.