¿Qué es una manera efectiva de comunicarse dentro de una organización?

La buena comunicación a través de un negocio sigue siendo una parte integral de la cultura de una empresa. Las habilidades de comunicación efectivas hacen que una empresa funcione sin problemas y fortalece las relaciones con los clientes. Según la asociación Wisconsin Business Alumni, los gerentes "dedican del 75 al 80 por ciento de su tiempo a participar en algún tipo de comunicación oral o escrita". La palabra hablada y escrita puede dominar, pero las señales auditivas y no verbales también desempeñan un papel importante en la comunicación efectiva dentro de una organización.

Oral

La comunicación oral constituye la mayor parte de la comunicación empresarial en la actualidad. Dada la naturaleza colaborativa de las empresas, la capacidad de trabajar de manera eficiente con un equipo hace que la comunicación oral sea imperativa para el éxito. El correo de voz, las llamadas telefónicas, las reuniones y las interacciones con el cliente requieren delicadeza con la palabra hablada. La comunicación oral de manera efectiva requiere conocimiento del tema en cuestión, capacidad de pensamiento crítico y grandes habilidades interpersonales. Los expertos en comunicación oral también suelen ser buenos oyentes que prestan atención a las pistas de comunicación verbal y no verbal.

No verbal

Las personas se comunican de forma no verbal a través del lenguaje corporal y las expresiones faciales. El contacto visual, los gestos y la proximidad al hablante son ejemplos de comunicación no verbal. La mayoría de las veces, la comunicación no verbal que las personas exhiben sucede de manera subconsciente o involuntaria. Es importante prestar atención a su lenguaje corporal y postura al hablar o escuchar a otra persona. Lo que no dices puede tener un impacto tan grande como lo que haces.

Escuchando

Ser un buen oyente hace mucho en el mundo corporativo. Lo lleva a sus colegas y le facilita la vida al hacerle saber lo que está sucediendo. También puede ayudarlo a encontrar la mejor respuesta verbal basada en lo que escucha. Las empresas a menudo abogan por la "escucha activa", lo que implica estar completamente involucrado en el acto de escuchar a un orador, sin distracciones de ningún tipo. Ser un oyente activo aumenta la efectividad de una organización al facilitar un mejor entendimiento entre colegas.

Escrito

La comunicación escrita en el lugar de trabajo de hoy comúnmente toma la forma de correo electrónico. La comunicación efectiva y la etiqueta adecuada no son menos importantes en formato electrónico que en la página escrita. Mantenga la correspondencia comercial profesional. Use la gramática, la puntuación y el corrector ortográfico correctos en cada mensaje antes de enviarlo. Siga las mismas reglas de etiqueta en el correo electrónico que lo haría en cualquier otro entorno comercial. Muchos empleados consideran el correo electrónico la forma más efectiva de comunicación de oficina. Es rápido, fácil de acceder y fácil de recuperar.