Ejemplos de calidad del empleado

Medir el desempeño de los empleados es esencial para que los empleadores evalúen la calidad de los empleados. Los empleados vienen en todas las formas, tamaños y niveles de calidad. La evaluación de la calidad de los empleados nunca es una tarea simple. Debido a que todos los empleados son diferentes en algún aspecto, no siempre es ventajoso agrupar a los empleados en categorías. No obstante, la clasificación de los empleados por tipo de calidad puede hacer que sea más fácil para usted moverse rápidamente a través del proceso de evaluación.

Empleados de alta calidad

La clasificación de los empleados en categorías es algo arbitraria y subjetiva. La colocación de los empleados en categorías específicas entre sí a veces se denomina distribución forzada. En la distribución forzada, el 5 por ciento superior de todos los empleados se considera de mayor calidad que otros. Estos empleados pueden ser clasificados como "excelentes" o aquellos que "superan los estándares". Por lo general, son los empleados quienes toman la iniciativa adicional para hacer las cosas de la manera correcta en la oficina y contribuyen al éxito general del negocio. En los trabajos relacionados con las ventas, estos suelen ser los que más ganan y logran superar a sus compañeros de trabajo.

Empleados por encima del promedio

No todos los empleados alcanzan necesariamente el pináculo del éxito con su compañía, pero muchos aún se desempeñan a un nivel superior al promedio. Estos empleados suelen ser más numerosos que los que están en la parte superior de la lista de evaluación, pero siguen siendo un grupo relativamente pequeño en comparación con el resto de la fuerza laboral. Jerry Jensen, director de personal de RAND Corporation, señala que estos empleados generalmente representan alrededor del 15 por ciento de la fuerza laboral. Los empleados por encima del promedio son aquellos que exceden los estándares, pero no son necesariamente trabajadores de primer nivel. Pueden ser promocionables, pero no necesariamente los siguientes en la línea para una promoción. En ventas, estos empleados son los que pueden superar las expectativas y las cuotas, pero no necesariamente superan en ventas al resto del personal de ventas.

Empleados promedio

Los empleados promedio constituyen la mayor parte de la población de empleados. Jensen indica que el 60 por ciento de todos los empleados entran en esta categoría cuando utilizan un sistema de distribución forzada para clasificar a los trabajadores. Los empleados promedio son aquellos que cumplen con los estándares de desempeño básicos y hacen lo que deben hacer para permanecer empleados. Se diferencian de los empleados por encima de la media y de nivel superior en que no necesariamente toman la iniciativa o cualquier otro paso adicional para ayudar a mejorar el negocio. Estos son trabajadores confiables que se presentan para trabajar a tiempo, hacen su trabajo y se van a casa. Aunque a muchos propietarios de negocios les gustaría tener empleados por encima de la media, los trabajadores promedio desempeñan una función importante al contribuir a los objetivos de la empresa y hacer el trabajo. Los empleados de ventas promedio son aquellos que normalmente cumplen con sus objetivos, pero en ocasiones pueden fluctuar por encima y por debajo de los estándares de rendimiento.

Empleados de bajo rendimiento

Puede ser tentador clasificar a los empleados con bajo rendimiento como empleados por debajo del promedio o pobres. Si bien la clasificación puede ser precisa, no ayuda mucho al empleado a largo plazo. Sin embargo, la designación de bajo rendimiento indica que los empleados tienen potencial y pueden pasar de su bajo rendimiento para cumplir con los estándares de rendimiento. Normalmente, estos empleados representan aproximadamente el 20 por ciento de la fuerza laboral. Los empleados con bajo rendimiento son aquellos que simplemente no hacen su trabajo adecuadamente. También pueden ser aquellos que habitualmente llegan tarde al trabajo o que no contribuyen de manera significativa a la organización. En las posiciones de ventas, estos empleados son los que regularmente pierden la cuota de ventas y muestran poco esfuerzo para cumplirla.