Ejemplos de empoderamiento empresarial

El empoderamiento implica crear un entorno que fomente el crecimiento. Para las pequeñas empresas, el empoderamiento puede tomar muchas formas, cada una con el potencial de mejorar la eficiencia y la rentabilidad de su organización, así como su capacidad de trabajar con otros para alcanzar objetivos comunes. El poder de compartir puede ser difícil al principio, pero enfóquese en los beneficios a largo plazo de mejorar la función de todos los aspectos de su negocio.

Empleados

Muchas discusiones sobre el empoderamiento empresarial giran en torno a la identificación de formas de alentar a los empleados a ser más autónomos. Una empresa podría, por ejemplo, capacitar a los empleados para que tomen más decisiones ellos mismos, en lugar de obtener primero el permiso de los supervisores, con el objetivo de desarrollar pensadores independientes y emprendedores que puedan ascender de rango para convertirse en gerentes calificados.

Gerentes

Los dueños de negocios pueden empoderar a los gerentes dándoles las riendas. Al igual que empoderar a los empleados de bajo nivel, se estimula el crecimiento personal, lo que permite a los gerentes manejar las preocupaciones de nivel superior, perfecciona sus habilidades de liderazgo y desarrolla su autonomía, liberando al propietario de algunas responsabilidades y, al mismo tiempo, mejorando la forma en que funciona el negocio. Por ejemplo, puede permitir que un supervisor tome nota de una importante iniciativa estratégica, como el diseño de una campaña de marketing o la construcción y dotación de personal de una nueva fábrica.

Clientes

La relación empresa-cliente puede parecer inherentemente adversa, ya que ambas partes compiten para obtener el mayor valor para la menor inversión. Pero empoderar a sus clientes al ceder cierto control sobre la experiencia de compra puede fortalecer sus relaciones. Por ejemplo, haga que el proceso de compra sea más interactivo respondiendo abiertamente las preguntas sobre sus estrategias de precios. Si bien mostrar su mano puede sentirse incómodo, los clientes capacitados aprecian el respeto y la consideración que reciben. Su transparencia les permite realizar compras informadas, que pueden generar una lealtad feroz a su marca.

Industria

A veces le corresponde a una empresa dejar de lado sus instintos competitivos y trabajar con organizaciones competidoras para empoderar a la industria en su conjunto. Por ejemplo, un grupo de competidores podría unirse como una asociación de la industria para aumentar el conocimiento de un nuevo tipo de producto, esperando que la atención pública aumente la demanda y la rentabilidad a gran escala. Esta táctica puede funcionar para un grupo de productores de un solo tipo de producto, como la industria láctea, o para los productores de productos complementarios, como maquinillas de afeitar y crema de afeitar, de acuerdo con “Ventaja competitiva: Crear y mantener un rendimiento superior”, por Michael E. Porter, profesor de negocios de Harvard.