Capacitación basada en web para mapeo de procesos

La capacitación basada en la web para el mapeo de procesos por lo general prepara a un empleado de una pequeña empresa para usar herramientas y técnicas para actividades de mapeo de procesos de negocios. Usando el mapeo de procesos, los profesionales de negocios describen cómo funcionan las operaciones. Muestran responsabilidades, flujo y estado de finalización. Al utilizar los procesos comerciales, el personal de gestión de calidad encuentra fallas y establece intervenciones para reducir errores, minimizar el desperdicio y mejorar la satisfacción del cliente. La capacitación basada en la web por lo general describe cómo usar las herramientas de software para crear procesos de negocios utilizando la notación estándar.

Los objetivos

La capacitación basada en la web para el mapeo de procesos enseña a los participantes cómo crear documentos comerciales. Para ser efectivos, los profesionales de la capacitación identifican objetivos de aprendizaje que reflejan actividades específicas, medibles, alcanzables, realistas y limitadas en el tiempo que promueven el aprendizaje de las habilidades asociadas con el mapeo de procesos en su empresa. Por ejemplo, al finalizar la capacitación basada en la Web para el mapeo de procesos, los participantes deben poder documentar los procesos críticos, desarrollar un panel de calidad, identificar problemas de flujo de trabajo, mejorar los procesos existentes y monitorear los esfuerzos de mejora de procesos.

Estrategia instruccional

Los profesionales de la capacitación crean capacitación basada en la Web para el mapeo de procesos utilizando herramientas como Adobe Captivate, Articulate o Brainshark. Estas herramientas permiten a los diseñadores de instrucción analizar, diseñar, desarrollar, implementar y evaluar el logro de los participantes de las metas y objetivos del curso. La capacitación basada en la web puede incluir simulaciones de software o videos de expertos que hablan sobre consejos y técnicas para crear mapas de procesos de negocios. La capacitación basada en la web para el mapeo de procesos generalmente incluye plantillas y ejemplos, tales como diagramas de casos de uso, diagramas de flujo de procesos, diagramas de carriles de nado y diagramas de relaciones entre entidades.

Interactividad

Los profesionales de negocios responsables del mapeo de procesos necesitan saber cómo desarrollar modelos y diagramas. Por lo general, la capacitación basada en la Web proporciona lecciones, sesiones de práctica para experiencias prácticas, exámenes y tarjetas de referencia rápida para usar en el trabajo. Por ejemplo, el sitio web de capacitación de Microsoft Office proporciona acceso a la capacitación basada en la web en Visio. Los participantes aprenden cómo encontrar formas, poner texto en una forma y colocar formas. También aprenden cómo vincular datos a diagramas y mostrar datos como íconos, medidores o barras de progreso.

Proceso de dar un título

Los participantes que completen la capacitación basada en la Web para el mapeo de procesos pueden obtener la certificación. Por ejemplo, el Instituto Internacional de Análisis de Negocios ofrece las Certificaciones de Certificación de Competencia en Análisis de Negocios y Profesional Certificado de Análisis de Negocios. Los analistas de negocios que buscan esta designación completan cursos de capacitación basados ​​en la Web para aprender métodos y técnicas de gestión de proyectos, modelado y gestión de procesos de negocios, reglas de negocios, modelado de datos y análisis estructurado. Los profesionales ocupados de las pequeñas empresas aprecian la disponibilidad de capacitación basada en la web porque esta alternativa a su propio ritmo representa una oportunidad para el desarrollo profesional en un horario flexible.