Los efectos de un gerente general en un equipo

Ya sea que se trate de un pequeño grupo de trabajo dirigido por un gerente intermedio o una pequeña empresa dirigida por el CEO, el gerente general tiene un impacto en los grupos de trabajo y los equipos. El rendimiento general de un equipo recae en última instancia en el gerente general. Su disposición a resistirse a la microgestión de los miembros del equipo y a arriesgarse a confiar en que los empleados proporcionen soluciones, determinará la magnitud de la influencia que ejerce sobre el equipo.

Misión y propósito

El rol de un gerente general en los equipos de negocios se extiende a algo más que establecer tareas y dar directivas, aunque es importante una comunicación clara de ellas. Un gerente debe establecer objetivos de equipo compartidos al hacer que cada miembro del equipo esté al tanto de la visión, misión y estrategia de la empresa. Para tener un efecto positivo en el desempeño y enfoque del equipo, un gerente general debe comunicar al grupo la importancia de los objetivos del equipo y explicar cómo el trabajo del equipo juega un papel importante en la estrategia general de la empresa.

Información e influencia.

La medida en que un gerente general está involucrado y disponible para el equipo determina la cantidad de influencia que el gerente tiene sobre las decisiones del grupo. Esto no significa que el gerente tenga que estar físicamente presente todo el tiempo. Siempre que el gerente responda rápidamente a las preguntas del equipo y ponga su calendario a disposición del equipo, es más probable que se busque su ayuda cuando surjan problemas. El gerente también debe dedicar tiempo a formar asociaciones con otros equipos, grupos, departamentos y clientes. Un gerente altamente influyente es aquel que puede descubrir y transmitir la información crítica necesaria para el logro exitoso de los objetivos. Un gerente general que está sintonizado con la política de la organización, mantiene asociaciones e intercambios de información con otros colegas clave, y trabaja bien con otros grupos hará que su propio equipo sea más efectivo.

Resolviendo conflicto

Cuando un grupo de personas trabaja junta durante un período prolongado de tiempo, es casi inevitable que surjan conflictos. Un gerente general puede tener un efecto significativo en el equipo dependiendo de la forma en que resuelva los problemas. El objetivo del gerente general no es evitar el conflicto por completo. El hecho de que existan conflictos en absoluto puede ser una señal de que el equipo está evitando el "pensamiento grupal" perjudicial y, en cambio, está intercambiando ideas libremente. Ignorar el conflicto y esperar que resuelva el problema tendrá efectos negativos continuos. En cambio, un buen gerente general tratará el conflicto de inmediato y evitará que se convierta en algo destructivo.

Efectos negativos

Es posible que un gerente general tenga demasiado efecto en el equipo. Típicamente, un equipo está compuesto por expertos funcionales, guiados por el liderazgo del gerente general. Los expertos a menudo conocen mejor los procesos individuales, y la discusión entre los miembros del equipo puede llevar a soluciones innovadoras y efectivas. En algunas situaciones de equipo, el grupo puede escuchar al gerente general hasta el punto en que se vuelve perjudicial. Las ideas del gerente no siempre serán la mejor o la única manera de hacer algo. Si la gente está preocupada por complacer al gerente en lugar de encontrar la solución más eficiente, el equipo ha perdido su efectividad. Un buen gerente general debe enfatizar que las ideas son bienvenidas, luego demuestre esto al considerar seriamente a cada idea, no descontándola de antemano o criticando al empleado que la sugirió.