Consejos eficaces de comunicación empresarial

La comunicación comercial está en curso en cualquier negocio, ya sea que se trate de un entorno tradicional de "ladrillos y cemento" en el que todos los miembros estén bajo un mismo techo o un negocio virtual donde los miembros puedan estar dispersos en todo el país o el mundo. Incluso en las pequeñas empresas, la comunicación puede presentar desafíos. Siguiendo algunos consejos simples puede ayudar.

Comprometerse a escuchar

Cuando se comunican, los involucrados en la comunicación suelen estar más preocupados por lo que tienen que decir que por lo que están escuchando. Un enfoque en la escucha activa hace una diferencia y puede ayudar a los comunicadores comerciales a detectar señales no verbales que pueden estar transmitiendo diferentes mensajes. Por ejemplo, en una reunión, una persona que dice: "Sí, estoy de acuerdo", puede estar moviendo la cabeza ligeramente, enviando un mensaje mezclado. Estar alerta a estas señales brinda oportunidades de aclaración que pueden conducir a una mejor comprensión.

Utilice las herramientas disponibles de manera adecuada

Los comunicadores comerciales de hoy tienen acceso a una amplia gama de herramientas de comunicación que incluyen los memorandos tradicionales, las reuniones y el teléfono y los nuevos teléfonos móviles, Internet y redes sociales. A medida que surgen nuevas herramientas, las antiguas no desaparecen, lo que significa que las opciones se están expandiendo rápidamente. Elegir entre ellos puede ser un reto. Es importante destacar que los comunicadores deben elegir la herramienta adecuada para la audiencia y el mensaje que se transmite. Mucho depende de la preferencia de la persona que recibe el mensaje. Si los empleados prefieren reunirse personalmente, por ejemplo, el gerente debe considerar establecer reuniones cara a cara para abordar sus preferencias. Además, dice Linda Pophal, de Strategic Communications, una variedad de herramientas deben usarse juntas como parte de un plan general de comunicación diseñado para lograr resultados específicos.

Seguir

La comunicación no es unidireccional y no se logra enviando un mensaje y asumiendo que el mensaje se recibirá, se entenderá y se ejecutará. La comunicación efectiva requiere seguimiento para garantizar tanto la comprensión como la acción. Esto se puede hacer de varias maneras, incluyendo reuniones de seguimiento, encuestas y encuestas, o mediante el seguimiento de las interacciones a través de herramientas de gestión de proyectos en línea.