Comportamiento económico del consumidor

Una comprensión de los aspectos económicos del comportamiento del consumidor permite que las pequeñas empresas aprovechen los limitados recursos de marketing al mejorar las predicciones de cómo reaccionarán los consumidores a las estrategias de marketing. Los consumidores son sensibles a varias influencias en el mercado además de los precios. Diseñe su enfoque de marketing para abordar la mayor cantidad posible de factores que influyen en las decisiones de compra de un consumidor. Este tipo de estrategia integrada aumenta su capacidad para satisfacer a sus clientes y puede mejorar el rendimiento de ventas.

Maximizar la utilidad para aumentar las ventas

La utilidad es la medida subjetiva de qué tan bien un producto le da a un cliente particular lo que quiere. Segmentar sus mercados pone a los clientes que quieren lo mismo en grupos y hace que sea más fácil para usted satisfacer cada uno de ellos. En términos económicos, los clientes asignan un valor para obtener lo que desean y están dispuestos a pagar esa cantidad. Si el producto los satisface, sienten que han recibido un valor adecuado por su dinero. Averiguar exactamente lo que sus clientes desean y asegurarse de que encuentren que sus productos entregan el valor correspondiente es una estrategia efectiva de comportamiento del consumidor.

Calidad e incentivos retener a los clientes

Los clientes aprenden una lección económica si, cuando compran sus productos, son recompensados. En términos psicológicos, estás reforzando su comportamiento. Dos formas de recompensar a los clientes es brindando un producto de alta calidad y ofreciendo un regalo como recompensa. Proporcionar alta calidad es una recompensa especialmente efectiva para el uso de las pequeñas empresas, ya que no aumenta los costos. Los regalos son efectivos para quienes compran por primera vez porque no han tenido el refuerzo y la recompensa de sus productos de alta calidad.

Superar las expectativas del cliente para promover la lealtad

Cuando tiene una estrategia de marketing efectiva para segmentar a los clientes y determinar lo que quieren, puede ofrecer productos que los satisfagan, pero aún así pueden comprar a competidores que ofrezcan productos equivalentes. Si supera las expectativas, los clientes sienten que han recibido un valor adicional. No solo tienen la recompensa del producto de alta calidad, sino que también han recibido una recompensa adicional que aumenta la lealtad. Si promueve que sus productos tengan ciertas características y características y los clientes descubren que, después de realizar una compra, los productos duran más, son más potentes o tienen más características de lo esperado, es probable que compren sus productos en lugar de los de sus competidores.

Difundir los efectos de las marcas exitosas

Si uno de sus productos o marcas es especialmente exitoso, puede aprovechar el nombre aplicándolo a otras líneas de productos. Por ejemplo, un restaurante exitoso podría abrir una nueva tienda con el mismo nombre en otra parte de la ciudad. En términos de comportamiento económico del consumidor, esto se conoce como generalización de estímulos y es usado efectivamente por muchas marcas populares para aumentar las compras de productos de líneas de productos particulares. Debe tener cuidado de usar la marca solo para productos relacionados y para productos cuyas cualidades refuercen las características de la marca. Si agrega la marca a otro producto relacionado, sus clientes asocian las experiencias positivas con la compra de la marca original con el nuevo producto.