¿Qué tipo de estilo de liderazgo se requiere para un spa?

Los spas tienden a emplear una gran variedad de personas creativas, lo que significa que se necesita un líder versátil para administrar con éxito un equipo en este entorno. Dependiendo del tamaño de su negocio, un gerente de spa puede ser responsable de las operaciones comerciales generales del spa, administrar y capacitar a los empleados y, en algunos casos, realizar servicios de spa para los clientes. El líder ideal debe ser experto en negocios, tener conocimientos de prácticas de spa y poder adaptar fácilmente su estilo de gestión para que funcione bien con diferentes tipos de personalidades.

Orientado a los negocios

En última instancia, el éxito de un spa se basa en los ingresos, por lo que el gerente debe tener suficiente visión de negocios para manejar los asuntos comerciales diarios y tomar decisiones de manera independiente para contribuir al crecimiento de los ingresos. Esto incluye tareas como la creación de horarios de trabajo de los empleados, la selección de servicios de spa y el establecimiento de precios, así como la capacitación del personal y la comercialización del spa para atraer nuevos clientes. Además, el gerente debe estar al tanto de los comentarios de los clientes para atender las quejas rápidamente y explorar oportunidades de mejora.

Autoritario

Si bien los gerentes autorizados pueden obtener una mala reputación, es posible que deba mostrar algo de fortaleza para ganarse el respeto de su personal. Esto se puede hacer simplemente estableciendo las reglas básicas y las expectativas, comunicando esta información a su personal y supervisando el desempeño para garantizar que sigan estas pautas. Esto proporciona coherencia con las prácticas comerciales, documenta acciones disciplinarias y promueve un servicio superior para los huéspedes.

Delegativo

La placa de un gerente de spa a menudo puede sobrecargarse en días ocupados, por lo que la incorporación de un estilo de liderazgo delegativo puede aumentar su eficiencia. Además de poder realizar más trabajo, delegar tareas a los empleados también puede ser una excelente estrategia de desarrollo profesional. Los empleados tienen la oportunidad de aprender una nueva habilidad, mientras que el gerente libera tiempo para centrarse más en operaciones estratégicas o proyectos especiales.

Participativo

Los empleados a menudo aprenden del ejemplo que se puede hacer a través del liderazgo participativo. Este concepto implica que los gerentes trabajen junto con sus equipos y brinden servicios a los clientes en lugar de concentrarse únicamente en el aspecto de gestión de su trabajo. El gerente se mantiene actualizado con las últimas tendencias de spa al mantener su licencia estatal para realizar servicios específicos como terapia de masajes, cosmetología o estética e interactúa con los clientes en la recepción. Este enfoque también proporciona una valiosa información de primera mano sobre las fortalezas y debilidades de las operaciones comerciales actuales, lo que brinda la oportunidad de realizar mejoras según sea necesario.