¿Por qué mi anuncio de Facebook está pendiente?

Los minoristas vieron un 109 por ciento de retorno de la inversión en sus anuncios de Facebook en el tercer trimestre de 2013, y las tasas de clics mejoran cada trimestre. Los anuncios enviados a Facebook requieren un método de pago activo y se someten a un breve período de revisión. Durante este período, el anuncio se muestra como "pendiente". Si el anuncio se aprobó al mismo tiempo y ahora está inactivo, es probable que esté en pausa en lugar de pendiente.

Tiempo de revisión normal

Durante el tiempo normal de revisión de cualquier anuncio, se muestra como "pendiente". De lunes a viernes, el tiempo de revisión para los anuncios pendientes es de alrededor de 12 horas, a veces más rápido durante el horario comercial normal de los EE. UU. (Generalmente de 9 a 5 EST). Para los anuncios enviados durante el fin de semana, las revisiones toman más tiempo. Cuando Facebook haya terminado de revisar su anuncio, recibirá un correo electrónico al respecto. Si no ha recibido un correo electrónico de Facebook con respecto a un anuncio, aún no se ha completado el proceso de revisión.

Pendiente Versus Pausado

Asegúrese de no confundir los anuncios "pendientes" con los anuncios "en pausa". Puede pausar una campaña publicitaria en cualquier momento, por ejemplo, si desea que un anuncio sensible al tiempo se apruebe antes de las fechas de la campaña. Cuando una campaña está en pausa, todos los anuncios individuales dentro de ella también están en pausa. Estos pueden reactivarse una vez que marque la campaña como activa. Los anuncios también se detienen automáticamente si alcanza el límite de gasto de su cuenta de anuncios o si su método de pago ya no funciona. Puede solucionar este problema actualizando la información de pago de su anuncio.

Reenviando un anuncio rechazado

Si finalmente se rechaza un anuncio pendiente, revise el correo electrónico que Facebook envía con respecto a por qué se rechazó el anuncio. Los anuncios pueden ser rechazados si contienen contenido sexual, promueven actividades ilegales, incluyen acoso percibido o discurso de odio. Facebook también puede bloquear los anuncios que utilizan el "valor de choque" para obtener clics. Utilice el motivo de rechazo para modificar el anuncio rechazado. Vaya a su administrador de anuncios y haga clic en el enlace "Editar" junto a la vista previa del anuncio rechazado. Si no tiene la opción de editar el anuncio, esto significa que su anuncio infringió las pautas de publicidad de Facebook de una manera que Facebook no puede ser reparada.

Contactando a facebook

Si cree que hay un error en su anuncio, o que finalmente fue rechazado sin motivo, puede ponerse en contacto con Facebook para discutir el problema. Si tiene preguntas sobre por qué se rechazó su anuncio, Facebook prefiere que los usuarios empleen el formulario en "¿Por qué no se aprobó mi anuncio?" página (enlace en Recursos). Para hablar sobre su anuncio, Facebook requiere la razón por la cual su anuncio fue rechazado, una copia de la URL de su Administrador de anuncios, una copia del correo electrónico que recibió con respecto a su anuncio y una captura de pantalla de su anuncio. También proporciona un espacio para hacer una pregunta.