Las mejores formas de mejorar la comunicación empresarial

A medida que una pequeña empresa crece, agrega empleados, crea departamentos y se expande a otras oficinas y ubicaciones. Esta expansión puede dañar las comunicaciones dentro de la empresa, especialmente si la empresa adopta equipos de servicio y ventas móviles y de servicio a distancia. A menudo, las empresas experimentarán el crecimiento de los silos de información entre departamentos, una duplicación de esfuerzos y la mala moral del personal. Las empresas están desarrollando estrategias para mejorar las comunicaciones entre los empleados.

Soluciones tecnologicas

Las compañías están adoptando diferentes tecnologías que combinan correos electrónicos, mensajes de texto, correos de voz y comunicaciones de Blackberry en una base de datos combinada. Estas herramientas permiten archivar una amplia gama de comunicaciones como parte de un proyecto o expediente, creando un metarchivo de recursos y registros históricos. Las empresas se benefician al retener toda la documentación e investigación realizada en un proyecto en particular, incluso si incluye correos electrónicos cortos y mensajes telefónicos. Steven Taylor, cofundador de la División de Analistas, dijo que "las comunicaciones unificadas, ha pasado de ser 'bueno a tener' a ser un imperativo comercial para la supervivencia al permitir una fuerza laboral más flexible, móvil y productiva".

Reuniones de grupo

El correo electrónico, el correo de voz, los teléfonos inteligentes y los teléfonos celulares son excelentes para permitir que el personal comunique pequeñas ráfagas de información, pero no son tan eficaces cuando se trata de enviar mensajes complejos, estrategias y preocupaciones. Las compañías están regresando a las reuniones programadas de departamentos y ayuntamientos, en las que la administración superior se ralentiza para explicar las estrategias corporativas, responder preguntas y aliviar inquietudes. El personal se beneficia de un mensaje entregado con señales no verbales, como el lenguaje corporal y el tono de voz, que permite a los trabajadores apreciar la verdadera esencia de una oportunidad o desafío.

Cuantificar las expectativas

Una forma sencilla de mejorar las comunicaciones entre empleados, departamentos y sucursales es delinear las expectativas de la empresa. Cuando las comunicaciones entre oficinas, el intercambio de conocimientos y la interacción continua se describen en los objetivos de cada individuo, una empresa informa explícitamente a los empleados sobre sus obligaciones. La falta de comunicación entre los empleados puede ser causada por apatía, exceso de trabajo o tensiones personales. Conectar el éxito de un empleado para abrir comunicaciones obliga a los miembros del equipo a interesarse, encontrar el tiempo y pasar por alto los problemas personales para lograr el éxito profesional.