¿Qué es el marketing experiencial definido como?

Los consumidores tienen docenas, en algunos casos, cientos e incluso miles, de opciones a la hora de comprar los productos y servicios que ofrecen las compañías. La naturaleza competitiva del mercado significa que los mercadólogos están bajo presión para crear campañas y técnicas altamente efectivas. Una opción para los comercializadores es el marketing experiencial.

Definición

El marketing experiencial se basa en la experiencia completa que un consumidor tiene con un producto o servicio. Mientras que el marketing tradicional se vende al señalar los beneficios y las características, el marketing experiencial se centra en permitir que el consumidor pruebe el servicio o el producto por sí mismo. Los comercializadores experimentales controlan el entorno en el que esto sucede hasta cierto punto, pero quieren que el consumidor haga sus propios juicios sobre el producto o servicio.

Justificación y objetivo

La razón detrás del marketing experiencial es que los consumidores, independientemente de lo que hayan escuchado sobre un producto o servicio, finalmente continúan comprando en función de cómo interactúan personalmente con lo que ofrece la empresa, es decir, son las experiencias del consumidor las que resultan. En lealtad a la marca. El objetivo del marketing experiencial es, por lo tanto, apelar a los aspectos racionales y emocionales que tiene la gente para que el consumidor tenga una experiencia de producto o servicio que sea verdaderamente memorable.

Caracteristicas

Debido a que el marketing experiencial se basa en la experiencia que tienen los consumidores, su característica principal es que se involucra en múltiples sentidos al mismo tiempo. Por ejemplo, si vende café, el vendedor atraerá la atención del consumidor no solo por el sabor de la bebida, sino también por su apariencia y olor, su calidez y la agradable sensación de la cafeína. Otra característica es que se basa en la información lógica o sensorial que el consumidor ha adquirido o recibido previamente. Por ejemplo, además de señalar el sabor, el olor, el calor y el apresuramiento actuales de una taza de café, un comercializador experiencial también ayudaría al consumidor a recordar los beneficios recibidos del estar alerta debido a la cafeína y la felicidad que se siente al disfrutar de una bebida. Taza de café con la familia o amigos.

Beneficios

Debido a que el marketing experiencial atrae a los consumidores en múltiples niveles, puede enfocar a un consumidor en un producto o servicio rápidamente. Por lo tanto, es útil para entornos actuales y entornos sociales en los que las personas demuestran un período de atención más corto. Si tiene éxito, los clientes que responden terminan siendo leales a la empresa, lo que significa que la empresa tiene ingresos y ganancias bastante estables y que los clientes recomendarán a otros.

Inconvenientes

El marketing experiencial está destinado a captar tantos sentidos y procesos de racionalización como sea posible. Sin embargo, en realidad, es difícil hacer esto. Por ejemplo, un anuncio de café escrito puede mostrar a una persona tomando café mientras disfruta e incluye un texto sobre el sabor y el aroma, pero el consumidor no puede realmente probar y oler el café para ver si le gusta. Esto significa que gran parte del marketing experiencial tiene que ser práctico e incluir una interacción de persona a persona, lo que reduce drásticamente la cantidad de personas a las que un vendedor puede llegar en un momento dado. Por ejemplo, un comercializador podría realizar una demostración para un gran grupo de 100 personas, pero un anuncio de televisión tradicional podría llegar a millones de espectadores. También puede costar una cantidad significativa utilizar el marketing experiencial, ya que la empresa tiene que proporcionar muestras u horas de servicio gratuitas para que el consumidor pueda probar lo que la empresa ofrece. Las empresas necesitan pagar a las personas que hacen cada demostración.